هل [24]7.ai مجانية؟

[24]7.ai أداة مدفوعة. يُرجى زيارة موقعها للاطلاع على تفاصيل التسعير.

[24]7.ai

منصة مؤسسية لتجربة العملاء تجمع بين الذكاء الاصطناعي للمحادثة ومساعدة الوكلاء والتحليلات والخبرة في مراكز الاتصال المُدارة.

التصنيف:AI Agent

subscription

آخر تحديث 28‏/8‏/2026

زيارة الموقع

نبذة عن [24]7.ai

[24]7.ai هي شركة متخصصة في تجربة العملاء وتتمحور حول [24]7 Engagement Cloud، وهي منصة متعددة القنوات لتجربة العملاء ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال الحديثة. يركز طرحها الرسمي على كونها منصة CCaaS مبنية على خبرة تشغيلية عميقة في مراكز الاتصال، وتوفر ذكاءً اصطناعيًا للمحادثة من أجل التفاعلات الرقمية والصوتية وتفاعلات الفيديو، وأدوات ذكاء اصطناعي توليدي لدعم الوكلاء، ومسارات عمل للحملات والخدمة الذاتية، وتحليلات، وعمليات تكامل مع أنظمة CRM ومراكز الاتصال الشائعة. وهي الأنسب للمؤسسات التي تحتاج إلى تحديث خدمة العملاء أو اكتساب العملاء أو التفاعل المُدار على نطاق واسع، ولا سيما عندما يجب أن تعمل الأتمتة إلى جانب الوكلاء البشريين وفرق العمليات. وهي أقل ملاءمة للفرق الصغيرة التي تبحث عن أسعار شفافة للخدمة الذاتية أو روبوت دردشة بسيط لموقع إلكتروني أو منتج API يضع المطورين في المقام الأول. ينبغي للمشترين قبل الالتزام التحقق مباشرةً مع [24]7.ai من تغطية القنوات ومسؤولية التنفيذ ومدى ملاءمة التكامل مع CRM ومتطلبات الامتثال وضوابط البيانات والشروط التجارية.

الميزات

منصة متعددة القنوات لتجربة العملاء

توحّد تفاعل العملاء عبر القنوات الرقمية والصوتية وقنوات الفيديو والمراسلة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي من خلال [24]7 Engagement Cloud.

أتمتة المحادثات

تستخدم الذكاء الاصطناعي للمحادثة وتقنية NLP مملوكة لفهم طلبات العملاء وأتمتة التفاعلات عبر القنوات الصوتية والرقمية.

مساعد بالذكاء الاصطناعي التوليدي

توفر أدوات ذكاء اصطناعي توليدي مصممة خصيصًا للتدريب ومساعدة الوكلاء في الوقت الفعلي وتقديم الملاحظات وتحقيق تواصل أكثر اتساقًا مع العملاء.

دعم مساحة عمل الوكلاء

تدعم الوكلاء من خلال مساحة عمل مركزية وتوصيات بأفضل استجابة تالية ورؤى فورية وتكامل مع CRM.

ذكاء المحادثات

تحوّل التفاعلات المكتوبة والمنطوقة إلى رؤى لمراقبة الجودة والتدريب واكتشاف الاتجاهات وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة.

تكاملات مؤسسية

تسرد تغطية التكاملات المعدّة مسبقًا لأدوات مثل Salesforce وMicrosoft وZendesk وTwilio وBlue Prism وTensorFlow وDeepgram وDialogflow وCalabrio.

نهج الثقة والامتثال

تصف صفحات الثقة الرسمية PCI DSS وSOC 2 وHIPAA وISO 27001 وممارسات الأمان المتوافقة مع NIST والتشفير وضوابط الوصول وضوابط استخدام البيانات.

خدمات احترافية ومُدارة

تقدم خدمات التنفيذ والتخصيص والتحسين المستمر والتفاعل المُدار مع العملاء للشركات التي تريد دعمًا تشغيليًا إلى جانب البرمجيات.

المزايا

ملائمة بقوة لمراكز الاتصال المؤسسية التي تحتاج إلى ربط أتمتة الذكاء الاصطناعي بخبرة تشغيلية حقيقية.
تغطي رحلة العميل الكاملة، من الاكتساب والخدمة الذاتية إلى الاحتفاظ بالعملاء وتجربة الوكلاء.
توثق الصفحات الرسمية ضوابط مهمة للثقة والخصوصية والأمان والامتثال من أجل التقييم المؤسسي.
تجمع بين قدرات المنصة والخدمات الاحترافية وخيارات التفاعل المُدار للفرق التي تحتاج إلى مساعدة في الإطلاق.
يمكن للتكاملات المعدّة مسبقًا تقصير مدة النشر عندما تكون أدوات CRM ومراكز الاتصال والذكاء الاصطناعي الحالية جزءًا من مسار العمل.

القيود

لا تُنشر أسعار عامة، لذلك يجب على المشترين التواصل مع فريق المبيعات لتقدير الميزانية وهيكل العقد.
المنتج موجه إلى برامج تجربة العملاء المؤسسية وقد يكون ثقيلًا على فرق الدعم الصغيرة أو حالات استخدام روبوتات الدردشة البسيطة.
تعتمد قيمة التنفيذ على مدى التوافق بين الأنظمة الحالية وتدفقات البيانات والقنوات ومسؤولية [24]7.ai عن الخدمات.
تحظى وثائق المطورين وAPI العامة ببروز أقل من صفحات المنتجات والحلول، لذلك ينبغي للمشترين التقنيين طلب تفاصيل التكامل مبكرًا.
قد تحتاج المؤسسات التي تبحث عن CRM مستقل أو حزمة لإدارة التذاكر أو أداة مفتوحة لبناء الروبوتات إلى مقارنة بدائل متخصصة.

خطط التسعير

تفاعل مؤسسي مخصص

Contact salesعقد مخصص

منصة متعددة القنوات لتفاعل العملاء
الذكاء الاصطناعي للمحادثة وأتمتة الخدمة الذاتية
مساعدة الوكلاء ودعم الذكاء الاصطناعي التوليدي
التحليلات والتقارير وذكاء المحادثات
التكاملات المؤسسية ودعم التنفيذ
مواد مراجعة الأمان والخصوصية والامتثال

* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ [24]7.ai.

الأسئلة الشائعة

[24]7.ai هي شركة متخصصة في تجربة العملاء، ومنتجها الأساسي [24]7 Engagement Cloud هو منصة متعددة القنوات لتجربة العملاء وCCaaS ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لرحلات العملاء وأتمتة الدعم وتجربة الوكلاء والتحليلات.

يُستخدم لإدارة تفاعل العملاء عبر القنوات وأتمتة المحادثات ومساعدة وكلاء مراكز الاتصال وتحليل التفاعلات ودعم مسارات عمل اكتساب العملاء والخدمة الذاتية والاحتفاظ بالعملاء.

نعم. تصف صفحات المنتج الرسمية أتمتة للمحادثات مبنية باستخدام تقنية NLP مملوكة للقنوات الصوتية والرقمية، بما يشمل وكلاء افتراضيين أذكياء يفهمون طلبات العملاء ويقدمون دعمًا ملائمًا للسياق.

نعم. تصف صفحة Engagement Cloud حزمة من الذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات على غرار المساعد لتدريب الوكلاء وتقديم المساعدة الفورية والملاحظات وتحسين كفاءة التواصل مع العملاء.

لم يُعثر على أسعار عامة للخطط في الصفحات الرسمية التي جرت مراجعتها. تتمحور عملية الشراء حول العروض التوضيحية والتواصل مع المبيعات، لذلك ينبغي التحقق من الأسعار مباشرةً مع [24]7.ai وفقًا للنطاق واحتياجات العقد.

تسرد صفحة Engagement Cloud تكاملات معدّة مسبقًا تشمل Salesforce وMicrosoft وZendesk وTwilio وBlue Prism وTensorFlow وDeepgram وDialogflow وCalabrio وغيرها.

تشير صفحات الثقة الرسمية إلى PCI DSS وSOC 2 وHIPAA وISO 27001 وAICPA وممارسات متوافقة مع NIST والتشفير وضوابط الوصول القائمة على الأدوار واستخدام البيانات المحدود بالغرض وضوابط ملكية البيانات.

ينبغي للفرق الصغيرة أو المشترين الذين يعطون الأولوية للمطورين أو المؤسسات التي لا تحتاج إلا إلى روبوت دردشة بسيط أو منتج لإدارة التذاكر مقارنة أدوات أخف لبناء روبوتات الدردشة وسُحب خدمات CRM ومنصات CCaaS ذات الأسعار الشفافة قبل التواصل.