Breezy
خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للشركات التي تعتمد على الحجوزات، تجيب عن الأسئلة وتنفذ تعديلات الحجز الروتينية.
نبذة عن Breezy
Breezy هي أداة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي مخصصة للشركات التي تعتمد على الحجوزات. عند ربطها بمنصة حجز، تستخدم معلومات مباشرة للإجابة عن الأسئلة والعثور على الحجوزات والتحقق من التوافر وإعادة جدولة الزيارات وإصدار المبالغ المستردة عند انطباق الشروط وإعادة إرسال التذاكر وتأكيد التغييرات عبر البريد الإلكتروني. يمكن للعملاء التواصل معها عبر الدردشة أو الهاتف. يستطيع الموظفون متابعة المحادثات وتوليها في أي وقت، وعندما تتطلب الحالة تقديرًا بشريًا، تحيلها Breezy إليهم مع ملخص مكتوب. تعتمد الفوترة على أرصدة مدفوعة مسبقًا بدلًا من اشتراك شهري ثابت. توفر التجربة 500 رصيد مجاني دون اشتراط بطاقة. تكلف كل دردشة مغلقة رصيدًا واحدًا، وتكون الدردشات التي تقل عن أربع رسائل مجانية، بينما تكلف المكالمات الصوتية رصيدًا واحدًا لكل 30 ثانية. تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة بعد 12 شهرًا. يناسب هذا النموذج المشغلين الذين يريدون دعمًا روتينيًا للحجوزات على مدار الساعة، مع مسار واضح لإحالة الحالات الاستثنائية إلى الموظفين. ينبغي للفرق تقدير حجم الدردشات ودقائق المكالمات الصوتية قبل شراء حزمة.
الميزات
إجابات تراعي بيانات الحجز
تقرأ موقع الشركة وسياساتها وأسعارها والحجوزات المباشرة ومدى التوافر للإجابة عن أسئلة العملاء في أي وقت.
إجراءات الحجز
تعثر على الحجوزات وتعيد جدولة الزيارات وترسل التأكيدات وتصدر المبالغ المستردة عند انطباق الشروط وتعيد إرسال التذاكر المفقودة.
الإحالة إلى موظف
تحيل الحالات الاستثنائية مع ملخص مكتوب، وتتيح للموظفين متابعة الدردشة أو توليها مع سجلها الكامل.
المزايا
- تنفذ إجراءات الحجز مباشرة، بحيث يمكن للعملاء إعادة الجدولة وتلقي المبالغ المستردة عند انطباق الشروط واستعادة التذاكر دون انتظار الموظفين.
- لا تفرض الحزم المدفوعة مسبقًا رسومًا شهرية متكررة، كما أن تجربة 500 رصيد لا تتطلب بطاقة.
- يمكن للموظفين مراقبة المحادثات وتوليها، وتصل الحالات المحالة مع سياق يساعد على تسريع تسليمها.
القيود
- تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة بعد 12 شهرًا، لذلك قد تخسر الفرق ذات الاستخدام المنخفض الرصيد غير المستخدم.
- يكلف الاستخدام الصوتي رصيدًا واحدًا لكل 30 ثانية، ما يجعل المكالمات الطويلة أو المتكررة تستهلك الأرصدة بسرعة.
- يعتمد سير العمل على الاتصال بمنصة حجز مدعومة؛ وقد تحتاج الشركات التي تستخدم نظامًا آخر إلى التحقق من التوافق.
خطط التسعير
التجربة
- 500 رصيد
- لا حاجة إلى بطاقة
الأساسية
- 5,000 رصيد
- نحو 2.6p لكل محادثة
المبتدئة
- 15,000 رصيد
- نحو 1.7p لكل محادثة
التوسع
- 50,000 رصيد
- نحو 1.5p لكل محادثة
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Breezy.