CallHippo
اتصالات أعمال سحابية للمكالمات والمراسلة والأتمتة والتفاعل مع العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
نبذة عن CallHippo
CallHippo منصة سحابية لاتصالات الأعمال تجمع المكالمات والمراسلة وعمليات مراكز الاتصال والأتمتة في مساحة عمل واحدة. يمكن للفرق تشغيل نظام هاتفي عبر المتصفح أو سطح المكتب أو الهاتف المحمول، مع الصوت عالي الدقة وتحويل المكالمات والبريد الصوتي والاستجابة الصوتية التفاعلية وقوائم الانتظار والتوجيه الذكي والمراقبة المباشرة والتوجيه الهمسي للوكلاء وركن المكالمات. تستطيع فرق المبيعات أتمتة الاتصال الصادر، وتتبع الحملات التي تولّد المكالمات، ومراجعة تحليلات المكالمات. وتضيف منتجات الذكاء الاصطناعي النسخ النصي وتحليل المشاعر والوكلاء الصوتيين المستقلين وتأهيل العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات ومعالجة الاستفسارات. يمكن للمؤسسات الاعتماد على مورّد واحد لسير عمل الهاتف ومركز التواصل والذكاء الاصطناعي الحواري. وفي المقابل، يتطلب قرار الشراء دراسة أكثر تفصيلًا: تقدم CallHippo عدة منتجات وعائلات من الخطط، لذا ينبغي للفرق تحديد القنوات المطلوبة وحجم المكالمات ووظائف الذكاء الاصطناعي واحتياجات الامتثال قبل الاختيار. يقدم الموقع تجربة لمدة 10 أيام دون بطاقة ائتمانية. وتذكر CallHippo امتثالها لمعايير SOC 2 Type II وHIPAA وGDPR وISO.
الميزات
هاتف أعمال سحابي
تعامل مع المكالمات عبر المتصفح أو سطح المكتب أو الهاتف المحمول مع تحويل المكالمات والبريد الصوتي والصوت عالي الدقة ودعم أجهزة متعددة.
مركز اتصال للمبيعات والدعم
وجّه قوائم الانتظار وراقب المكالمات وقدّم إرشادات همسية للوكلاء وأتمت الاتصال الصادر.
أتمتة المحادثات بالذكاء الاصطناعي
استخدم الوكلاء الصوتيين وذكاء المحادثات للنسخ النصي وتحليل المشاعر وتأهيل العملاء المحتملين والحجز ومعالجة الاستفسارات الروتينية.
المزايا
- تجمع سير عمل الهاتف والمراسلة ومركز الاتصال والذكاء الاصطناعي، ما قد يقلل عدد الأدوات المنفصلة.
- يتيح الوصول عبر المتصفح وسطح المكتب والهاتف المحمول دعم الفرق الموزعة دون أجهزة هاتف مكتبية.
- توفر البيانات المتعلقة بمعايير SOC 2 Type II وHIPAA وGDPR وISO مؤشرات ثقة ملموسة لمراجعات الامتثال.
القيود
- تجعل مجموعات المنتجات والإضافات المتعددة عملية الاختيار أقل وضوحًا من قائمة واحدة للمستويات.
- تتيح التجربة التي مدتها 10 أيام وقتًا محدودًا لاختبار التوجيه والتكاملات وجودة المكالمات وسير عمل الوكلاء.
- قد تؤدي الاحتياجات المتقدمة للاتصال أو المراقبة أو الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي إلى زيادة جهد التنفيذ أو تكلفته.
خطط التسعير
الأساسية
- نظام هاتف للأعمال
- موجّه لأحجام المكالمات المنخفضة
- تجربة لمدة 10 أيام
الحزمة الاحترافية
- موجّه لأحجام المكالمات المرتفعة
- خيارات سير عمل مركز الاتصال
- تجربة لمدة 10 أيام
وكلاء الذكاء الاصطناعي
- محادثات مؤتمتة
- تأهيل العملاء المحتملين ومعالجة الاستفسارات
- أسعار خاصة بكل منتج
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ CallHippo.