Comms by Osis
وفّر لشركتك رقم iMessage حقيقيًا ليتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي والفرق البشرية من التعامل مع رسائل العملاء على الخط نفسه.
نبذة عن Comms by Osis
Comms هي خدمة مراسلة عبر iMessage للشركات: توفر لشركتك رقمًا حقيقيًا يمكن للعملاء مراسلته مباشرةً عبر iMessage، ويمكن أن يدير المحادثة بأكملها وكيل ذكاء اصطناعي أو فريق بشري أو كلاهما. تتضمن الرسائل مؤشر الكتابة وإيصالات القراءة، مع تسليم فعلي، لذلك تبدو ردود الوكيل كأنها رسائل نصية يرسلها شخص حقيقي. تتوفر الرسائل والوكلاء وإمكانات التسليم عبر مفتاح API واحد، ولا تحتاج إلى برمجة أو حساب مطوّر Apple أو استضافة لبدء التشغيل. عندما تحتاج المحادثة إلى تدخل بشري، يمكن لقواعد مخصّصة إيقاف التدفق الآلي مع الاحتفاظ بالسياق الكامل لفريقك. يمكن لمحادثات iPhone المدعومة استخدام تجربة الفقاعة الزرقاء؛ أما المستلمون الآخرون فتصلهم الرسائل عبر قنوات المراسلة المتاحة وفق إعداداتك.
الأنسب لـ
أفضل حالات الاستخدام
يرسل العميل رسالة إلى رقم الشركة في iMessage ويتلقى ردًا فوريًا من وكيل
عندما تحتاج المحادثة إلى شخص حقيقي، يتوقف التدفق الآلي ويتولى الفريق المحادثة مع السياق الكامل
ربط إمكانات المراسلة والوكلاء بأنظمة أعمالك عبر API واحد
تفعيل قناة مراسلة بسرعة لنشاط جديد؛ ووفقًا للشركة يمكنك بدء التشغيل خلال 30 ثانية
الميزات
رقم iMessage للأعمال
وفّر لشركتك رقمًا حقيقيًا يمكن للعملاء مراسلته مباشرةً عبر iMessage.
الوكلاء والبشر على خط واحد
يمكن تشغيل الخط نفسه بواسطة وكيل أو فريق بشري أو كليهما، مع الإحالة إلى شخص حقيقي وفق قواعد مخصّصة.
واجهة API واحدة
تجتمع الرسائل والوكلاء وإمكانات التسليم خلف مفتاح واحد لتسهيل التكامل.
بدء سريع
وفقًا للشركة، يمكنك بدء التشغيل خلال 30 ثانية من دون برمجة أو حساب مطوّر Apple أو استضافة.
المزايا
- بدء سهل: لا حاجة إلى برمجة أو حساب مطوّر Apple أو استضافة
- تجميع الرسائل والوكلاء والتسليم خلف مفتاح API واحد
- مؤشر الكتابة وإيصالات القراءة لتجربة تشبه الرسائل النصية الحقيقية
- يمكن للوكلاء والبشر التعاون في المحادثة نفسها مع الحفاظ على السياق الكامل عند الإحالة
القيود
- تقتصر تجربة الفقاعة الزرقاء على محادثات iPhone المدعومة؛ أما المستلمون الآخرون فتصلهم الرسائل عبر قنوات المراسلة المتاحة وفق إعداداتك