Deacon

Deacon هو وكيل لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي مضمّن في المنتج. يمكنه تولّي إرشاد المستخدمين حول المنتج والرد على طلبات المساعدة، إضافة إلى جمع الأبحاث والتحليلات التي كانت ستتطلب عملاً منفصلاً. عندما يطرح العملاء أسئلة باللغة الطبيعية، يستخدم النظام المستندات وعناوين URL لمواقع الويب ومقاطع فيديو شرح المنتج التي يوفّرها الفريق لتقديم إجابة مدروسة خلال ثوانٍ. كما يقارن الأسئلة بالمواد الحالية، ويحدّد فجوات المعرفة، ويرسلها إلى الفريق لاستكمالها؛ وعندما لا تدعم المواد الإجابة، يوضح ذلك بدلاً من التخمين.