DevRev
منصة ذكاء اصطناعي للمؤسسات تربط بيانات الأعمال المباشرة عبر Native Shared Memory لدعم سير عمل خدمة العملاء والعمليات والتحليلات والوكلاء.
نبذة عن DevRev
DevRev منصة ذكاء اصطناعي للمؤسسات تتمحور حول Native Shared Memory، التي تتيح لسير عمل الذكاء الاصطناعي سياقًا مشتركًا مستمدًا من بيانات المنتجات والدعم والمبيعات والعمليات المباشرة. يربط Computer السجلات من أدوات مثل Zendesk وSalesforce وJira وSlack. عند وصول تذكرة، تستطيع فرق الدعم استخدام هذا السياق للإجابة عن أسئلة العملاء، وتنفيذ الإجراءات المدعومة، وتصعيد الحالات المعقدة، ومراجعة سجل الحساب والحلول السابقة والأعمال الهندسية ذات الصلة. ويمكن لفرق العمليات تتبع العمل عبر الأدوات المتصلة، وإظهار حالة المشاريع، وأتمتة المهام الإدارية الروتينية. يوفر Agent Studio طريقة دون برمجة لإنشاء الوكلاء ونشرهم، بينما تدعم التحليلات الحوارية إجابات Text2SQL ذات السياق المناسب. يناسب DevRev المؤسسات المستعدة لربط أنظمة الأعمال وحوكمة بيانات المؤسسة المشتركة. يعتمد التسعير على الاشتراك ويتطلب عرض سعر. تشمل الخطط المتاحة Mini وPro. تضيف Pro مئات عمليات التكامل من السوق وsnap-ins، وAgent Studio، والتحليلات الحوارية، ودعمًا بمستوى Silver، وأرصدة مخفضة، وإضافات اختيارية. قبل الشراء، يمكن للفرق تقييم تغطية الموصلات، وحوكمة البيانات، واستهلاك الأرصدة، وشروط العقد، والجهد اللازم للتطبيق.
الميزات
معالجة طلبات دعم العملاء
أجب عن الأسئلة الروتينية، ونفّذ الإجراءات المدعومة، وصعّد الحالات المعقدة باستخدام السياق المستمد من سجلات العملاء والمنتجات والهندسة.
توفير سياق مشترك لفرق الدعم
اربط التذاكر والحسابات والحلول السابقة والمشكلات الهندسية حتى يتمكن الوكلاء من التحقيق دون التنقل بين أنظمة منفصلة.
تنسيق أعمال العمليات
تتبّع تقدم المشاريع عبر الأدوات المتصلة، وأظهر التحديثات ذات الصلة، وأتمت المهام الإدارية المتكررة.
إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي داخليين
استخدم Agent Studio لتصميم الوكلاء واختبارهم ونشرهم دون كتابة تعليمات برمجية.
المزايا
- يمكن للسياق المشترك تقليل التنقل بين الأدوات لفرق الدعم والعمليات التي كانت ستضطر لولا ذلك إلى البحث عبر عدة أنظمة.
- يوسّع السوق الذي يضم مئات عمليات التكامل وsnap-ins نطاق التوافق مع مسارات عمل المؤسسات التي تستخدم أدوات متعددة.
- يتيح Agent Studio للفرق إنشاء الوكلاء ونشرهم دون برمجة، ما يقلل الاعتماد على تطوير تطبيقات مخصصة.
القيود
- يجعل التسعير القائم على عروض الأسعار تقدير التكلفة الإجمالية صعبًا قبل التحدث إلى فريق المبيعات.
- تعتمد القيمة على ربط بيانات الأعمال وحوكمتها، ما يضيف أعمال التطبيق والمراجعة الأمنية.
- يتطلب نموذج الاشتراك القائم على الأرصدة والإضافات الاختيارية من المشترين تقدير الاستخدام وشروط العقد بعناية.
خطط التسعير
Mini
- Native Shared Memory لبيانات المؤسسة المتصلة
- الإمكانات الأساسية في Computer
- اشتراك قائم على عرض سعر
Pro
- كل ما تتضمنه Mini
- Connectors Marketplace مع مئات عمليات التكامل وsnap-ins
- تحليلات حوارية باستخدام Text2SQL
- نشر الوكلاء دون برمجة باستخدام Agent Studio
- دعم بمستوى Silver
- أرصدة مخفضة من خلال نماذج الاشتراك
- الوصول إلى الإضافات الاختيارية
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ DevRev.