Dialpad
اتصالات أعمال سحابية للمكالمات والمراسلة والاجتماعات ومراكز الاتصال والمحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
نبذة عن Dialpad
يجمع Dialpad مكالمات الأعمال والمراسلة واجتماعات الفيديو ودعم مراكز الاتصال واتصالات المبيعات الصادرة في منصة سحابية واحدة. يمكن للموظفين العمل عبر المتصفح أو تطبيقات iOS وAndroid وMac وPC، مما يقلل الحاجة إلى أجهزة هاتف مخصصة. تشمل إمكانات الذكاء الاصطناعي نسخ المكالمات وملخصات بنود العمل والتحليلات والتدريب ووكلاء الصوت أو الدردشة المستقلين. وفي خدمة المكالمات الواردة، يوجّه التوزيع التلقائي للمكالمات المتصلين وفق قواعد معدّة مسبقًا، ويمكنه ربط الموظفين بأنظمة الأعمال. تشمل عمليات التكامل المدعومة Slack وSalesforce وMicrosoft 365 وGoogle Workspace. يعد Dialpad خيارًا عمليًا للمؤسسات التي ترغب في جمع اتصالات العملاء والاتصالات الداخلية ضمن نظام واحد. وتحتاج التكلفة إلى تدقيق أكبر: تستخدم Support وSell وConnect نظام الاشتراك، بينما يستهلك AI Agent رصيدًا من الاعتمادات المشتراة. تتوفر تجربة لمدة 14 يومًا للتقييم، لكنها ليست خطة مجانية دائمة. تصبح محادثات AI Agent قابلة للفوترة عندما يسترجع النظام معلومات أو ينفذ إجراءً، مثل الجدولة أو التوجيه أو البحث عن طلب.
الميزات
اتصالات أعمال موحدة
أدِر مكالمات الأعمال واجتماعات الفيديو ورسائل الفريق ورسائل SMS أو MMS من واجهات سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة أو المتصفح.
توجيه الدعم الوارد
وجّه أعدادًا كبيرة من المكالمات الواردة باستخدام قواعد ACD وIVR معدّة مسبقًا، مع تمكين الموظفين من الوصول إلى أنظمة الأعمال المتصلة.
محادثات عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي
استخدم النسخ والملخصات وبنود العمل والتحليلات والتدريب أو وكلاء الصوت والدردشة المستقلين في تفاعلات العملاء.
المزايا
- يمكن أن يقلل الوصول عبر المتصفح وسطح المكتب وiOS وAndroid الاعتماد على أجهزة هاتف الأعمال المخصصة.
- يمكن جمع سير عمل المكالمات والمراسلة والاجتماعات والدعم والمبيعات في منصة واحدة، مما يقلل التبديل المعتاد بين الأدوات.
- يربط النسخ والملخصات والتحليلات والتدريب ووكلاء الذكاء الاصطناعي الأتمتة مباشرة بمحادثات العملاء.
القيود
- يعتمد المنتج تسعير الاشتراك، ولذلك لا توفر تجربة الـ14 يومًا فئة تشغيل مجانية دائمة.
- تعتمد تكاليف AI Agent على اعتمادات المحادثات المشتراة، مما يتطلب تخطيط الاستخدام إلى جانب الاشتراكات المعتادة القائمة على عدد المستخدمين.
- قد يتطلب المزيج الواسع من الاتصالات ومراكز الاتصال والمبيعات وسير عمل الذكاء الاصطناعي قرارات إطلاق أكثر مقارنةً بتطبيق هاتف أساسي.
خطط التسعير
Dialpad AI Agent
- وكلاء صوت ودردشة مستقلون
- تحويل المحادثات بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والموظفين
- موصلات لبيانات الأعمال
- تحليلات الذكاء الاصطناعي الحواري
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Dialpad.