ElevenLabs Agents
ElevenLabs Agents منصة منخفضة زمن الاستجابة لوكلاء الصوت والدردشة، تتيح إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي ونشرهم ومراقبتهم عبر المواقع والتطبيقات وأنظمة الهاتف.
نبذة عن ElevenLabs Agents
ElevenLabs Agents هو المنتج التشغيلي الذي يعيد 11.ai التوجيه إليه حاليًا. يشير النطاق الأصلي إلى صفحة ElevenLabs Agents، وقد وصفت ElevenLabs في مقال إطلاق 11.ai هذا المنتج بأنه إثبات مفهوم في مرحلة ألفا يعمل بمنصة Conversational AI التابعة لها. هذا التمييز مهم للمشترين: ينبغي تقييمه باعتباره منصة الوكلاء من ElevenLabs، لا منتج مساعد شخصي مستقلًا. يتيح ElevenLabs Agents للفرق إنشاء وكلاء طبيعيين للصوت والدردشة يستطيعون الإجابة من قواعد المعرفة، واستدعاء الأدوات الخارجية، واستخدام تكاملات MCP، والعمل عبر المواقع والتطبيقات وأنظمة الهاتف. ويستخدمون نماذج الكلام منخفضة زمن الاستجابة من الشركة المعروفة بجودة الصوت المولّد بالذكاء الاصطناعي. تتفوق المنصة في مسارات عمل دعم العملاء والمبيعات والاستقبال ومراكز الاتصال ومساعدي المنتجات، حيث يلزم الجمع بين الصوت الطبيعي والتغطية متعددة اللغات وحزم SDK والاتصالات الهاتفية وRAG ومسارات العمل والتحليلات وضوابط أمن المؤسسات. وهي أقل ملاءمة للفرق التي لا تحتاج إلا إلى روبوت دردشة نصي بسيط، أو تريد سعرًا ثابتًا يمكن توقعه بالكامل، أو تفضّل تجميع بنيتها الخاصة من مزودين منفصلين لخدمات LLM والصوت والاتصالات الهاتفية والتنسيق. ينبغي للمشترين قبل الالتزام اختبار زمن الاستجابة وسلوك التحويل والارتكاز إلى المعرفة وحدود المكالمات المتزامنة وتكاليف LLM الخارجية والاتصالات الهاتفية ومتطلبات الامتثال، وتحديد ما إذا كانوا يحتاجون إلى ضوابط Enterprise مثل BAA وSSO وعدم الاحتفاظ بالبيانات وإقامة البيانات وSLA.
الميزات
وكلاء الصوت والدردشة
أنشئ وكلاء يمكنهم التحدث والكتابة واسترجاع الإجابات والاستجابة آنيًا ضمن تجارب الصوت والدردشة.
منظومة صوتية منخفضة زمن الاستجابة
استخدم تقنية الكلام والصوت الآنية من ElevenLabs لإجراء محادثات طبيعية عندما يؤثر التأخير وجودة الصوت في ثقة المستخدم.
قاعدة المعرفة وRAG
اربط الوكلاء بالمعرفة المحمّلة أو المتصلة كي يجيب وكلاء الدعم والمبيعات ومساعدو المنتجات ضمن سياق العمل.
الأدوات ودعم MCP
اسمح للوكلاء باستدعاء الأنظمة الخارجية عبر أدوات العميل والخادم والنظام وMCP وخطافات الويب والتكاملات.
منشئ مسارات العمل
صمّم تدفقات محادثة متفرعة باستخدام الوكلاء الفرعيين وعقد توزيع الأدوات ومسارات التحويل والسلوك الخاص بكل مرحلة.
النشر على الويب والأجهزة المحمولة والهاتف
انشر عبر الأدوات المصغّرة وReact وiOS وAndroid وReact Native وWebSocket وWebRTC وTwilio وربط SIP والتكاملات المخصصة.
المراقبة والتقييم
استخدم تحليل المحادثات وتقييم النجاح والاختبارات والتحليلات والمراقبة لمعرفة ما إذا كان الوكلاء يحققون أهداف العمل.
ضوابط المؤسسات
قيّم خيارات الأمان مثل التشفير وRBAC وSOC 2 وGDPR وأهلية HIPAA وإقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي وعدم الاحتفاظ وSSO والدعم وSLA.
المزايا
- تجمع رسميًا أصوات ElevenLabs التعبيرية والمحادثات منخفضة زمن الاستجابة والدردشة والاتصالات الهاتفية والويب والأجهزة المحمولة وحزم SDK وواجهات API ومسارات العمل والأدوات والارتكاز إلى المعرفة في منصة وكلاء واحدة.
- يعيد نطاق 11.ai الحالي التوجيه إلى منتج Agents، وبذلك يتجنب المشترون التعامل مع إثبات مفهوم أقدم في مرحلة ألفا كمنتج منفصل له أسعار مستقلة.
- الأسعار العامة محددة على نحو غير معتاد لمنصة وكلاء صوتيين، إذ تشمل أسعار الخطط والدقائق المضمنة وأسعار دقائق المكالمات الإضافية والرسائل النصية والاستخدام المفاجئ وحدود التزامن.
- ملائمة جدًا للفرق التي تهتم بجودة الصوت والمحادثات متعددة اللغات واستخدامات مراكز الاتصال والتضمين في الويب أو التطبيقات وتنفيذ الإجراءات عبر أدوات خارجية، لا بروبوتات الأسئلة الشائعة البسيطة فقط.
- تتوفر مواد رسمية لمراجعات المؤسسات، تشمل ادعاءات التشفير وSOC 2 وإشارات HIPAA وGDPR وإقامة البيانات وعدم الاحتفاظ وBAA وSSO وSLA وملاحظات أمان الاتصالات الهاتفية.
القيود
- قد يصعب حساب التكلفة الإجمالية مقارنة بالسعر المعلن للخطة لأن الاستخدام قد يشمل رسوم الاشتراك ودقائق المكالمات والدقائق المفاجئة والرسائل النصية واستخدام LLM وتكاليف مزود الاتصالات الهاتفية.
- تقتصر بعض متطلبات الامتثال والأمان على Enterprise، ومنها SSO المخصص وBAA والتزامن الأعلى والشروط المخصصة والدعم والخصومات وعدة ضوابط مرتبطة بـ HIPAA.
- تعتمد جودة الوكيل الصوتي على أعمال التنفيذ؛ إذ تحتاج التعليمات ومسارات العمل ومصادر المعرفة وتصميم الأدوات وقواعد التحويل والاختبار والمراقبة والرجوع إلى البشر إلى مسؤولية تشغيلية فعلية.
- قد تجد الفرق التي تريد روبوت دردشة عامًا يركز على النص، أو منشئ روبوتات واسعًا بلا برمجة، أو تحكمًا كاملًا في بنية كل مزود، أن فئة أخرى أنسب لها.
- قد تسبب علامة 11.ai القديمة التباسًا في الكتالوج لأنها قُدمت بوصفها إثبات مفهوم ألفا لمساعد شخصي، بينما أصبح المنتج الدائم المتاح للمشترين هو ElevenLabs Agents.
خطط التسعير
مجاني والدفع حسب الاستخدام
- تشمل 15 دقيقة مكالمات
- المكالمات الإضافية بسعر $0.080 للدقيقة
- الرسائل النصية بسعر $0.003 للرسالة
- الاستخدام المفاجئ بسعر $0.160 للدقيقة
- 4 مكالمات متزامنة
- تشمل Text to Speech وSpeech to Text وKnowledge Bases وRAG وTelephony
المبتدئ
- تشمل 75 دقيقة مكالمات
- المكالمات الإضافية بسعر $0.080 للدقيقة
- الرسائل النصية بسعر $0.003 للرسالة
- الاستخدام المفاجئ بسعر $0.160 للدقيقة
- 6 مكالمات متزامنة
- يختلف استخدام LLM الخارجية حسب النموذج وتُحتسب الاتصالات الهاتفية بالتكلفة
المنشئ
- تشمل 275 دقيقة مكالمات
- المكالمات الإضافية بسعر $0.080 للدقيقة
- الرسائل النصية بسعر $0.003 للرسالة
- الاستخدام المفاجئ بسعر $0.160 للدقيقة
- 10 مكالمات متزامنة
- يختلف استخدام LLM الخارجية حسب النموذج وتُحتسب الاتصالات الهاتفية بالتكلفة
الاحترافي
- تشمل 1,238 دقيقة مكالمات
- المكالمات الإضافية بسعر $0.080 للدقيقة
- الرسائل النصية بسعر $0.003 للرسالة
- الاستخدام المفاجئ بسعر $0.160 للدقيقة
- 20 مكالمة متزامنة
- يختلف استخدام LLM الخارجية حسب النموذج وتُحتسب الاتصالات الهاتفية بالتكلفة
التوسع
- تشمل 3,738 دقيقة مكالمات
- المكالمات الإضافية بسعر $0.080 للدقيقة
- الرسائل النصية بسعر $0.003 للرسالة
- الاستخدام المفاجئ بسعر $0.160 للدقيقة
- 30 مكالمة متزامنة
- يختلف استخدام LLM الخارجية حسب النموذج وتُحتسب الاتصالات الهاتفية بالتكلفة
الأعمال
- تشمل 12,375 دقيقة مكالمات
- المكالمات الإضافية بسعر $0.080 للدقيقة
- الرسائل النصية بسعر $0.003 للرسالة
- الاستخدام المفاجئ بسعر $0.160 للدقيقة
- 40 مكالمة متزامنة
- السعر المعلن هو $0.08 للدقيقة أو أقل في خطط Business السنوية
المؤسسات
- حدود أعلى للتزامن
- شروط DPA وSLA مخصصة
- BAA لعملاء HIPAA
- SSO مخصص
- مقاعد وأصوات أكثر
- خصومات حسب الحجم ودعم ذو أولوية
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ ElevenLabs Agents.