Gleap
مساحة عمل موحّدة لدعم العملاء وملاحظات المنتجات وتقارير الأخطاء المفصلة وخرائط الطريق والتسليم بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
نبذة عن Gleap
يوفر Gleap لفرق البرمجيات مساحة عمل موحّدة لدعم العملاء وملاحظات المنتجات والإبلاغ عن الأخطاء والأعمال الهندسية اللاحقة. عندما يبلغ المستخدمون عن مشكلة داخل تطبيق أو موقع ويب، يمكنه التقاط صور للشاشة وتسجيلات إعادة الجلسات وسجلات وحدة التحكم وطلبات الشبكة وسياق الجهاز. يستطيع موظفو الدعم الرد عبر الدردشة المباشرة أو بمساعدة الذكاء الاصطناعي. ويمكن لفرق المنتجات جمع الطلبات والأصوات والاستطلاعات، ثم ربطها بخريطة طريق وسجل تغييرات. يمكن نقل الأخطاء المؤكدة إلى Kai Code للعمل على طلبات السحب، بينما يساعد Kai PM في تنظيم الملاحظات وتحويلها إلى أولويات للمنتج. يعتمد Gleap على تسعير الاشتراكات ويتضمن تجربة لمدة 14 يومًا. تدعم الخطة المبدئية مقعدًا واحدًا ومشروعًا واحدًا. وتزيل خطة الفريق هذين الحدين؛ وتضيف الخطة الاحترافية وكلاء Kai المحددين وخصمًا على استخدام الذكاء الاصطناعي؛ أما خطة المؤسسات فتضيف ضوابط للأمان والامتثال والهوية والدعم. يُعد استخدام الذكاء الاصطناعي تكلفة متغيرة ومنفصلة تستند إلى استهلاك الرموز والنموذج المحدد، ولذلك لا يمثل الاشتراك الأساسي التكلفة الكاملة للفرق التي تعتمد اعتمادًا كبيرًا على الأتمتة.
الميزات
التقاط تقارير أخطاء جاهزة للفرق الهندسية
اجمع صور شاشة مشروحة وتسجيلات إعادة الجلسات وسجلات وحدة التحكم وطلبات الشبكة وبيانات الجهاز عندما يبلغ المستخدمون عن مشكلة داخل منتج.
إدارة دعم العملاء من صندوق وارد واحد
تعامل مع الدردشة المباشرة والدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي مع إبقاء المحادثات مرتبطة بتقارير الأخطاء والملاحظات وأعمال المتابعة.
ربط الملاحظات بتسليم المنتج
اجمع الطلبات والأصوات والاستطلاعات وإشارات الدعم، ثم اربطها بقرارات خريطة الطريق وتحديثات سجل التغييرات ومسارات عمل Kai PM.
المزايا
- يمكن أن تتضمن تقارير الأخطاء تسجيلات إعادة وسجلات وطلبات شبكة وصور شاشة وسياق الجهاز لتسريع إعادة إنتاج المشكلة.
- تتضمن خطة الفريق عددًا غير محدود من المقاعد والمشروعات، مما يقلل عوائق التسعير حسب المقعد أمام المجموعات متعددة التخصصات الآخذة في النمو.
- يمكن أن تظل مسارات عمل الدعم والملاحظات وخريطة الطريق وسجل التغييرات وتسليم التعليمات البرمجية مترابطة في مساحة عمل واحدة.
القيود
- لا تسمح الخطة المبدئية إلا بمقعد واحد ومشروع واحد، مما يقيّد التعاون أو الاستخدام مع منتجات متعددة.
- تُفرض رسوم استخدام رموز الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عن الاشتراك، ولذلك قد تختلف تكاليف الأتمتة بحسب حجم الاستخدام والنموذج.
- يتطلب Kai PM وKai Code وKai Resolve وجميع نماذج الذكاء الاصطناعي والوكلاء المخصصون الخطة الاحترافية ذات الفوترة السنوية بسعر $299 أو خطة أعلى.
خطط التسعير
المبدئية
- مقعد واحد
- مشروع واحد
- دعم Kai AI
- دردشة مباشرة
- الإبلاغ عن الأخطاء داخل التطبيق
- خريطة طريق للميزات
- قاعدة معرفة
الفريق
- كل ما تتضمنه الخطة المبدئية
- مقاعد غير محدودة
- مشروعات غير محدودة
- جميع قنوات الدعم
- نطاقات مخصصة
- عمليات تكامل مع جهات خارجية
- رسائل صادرة
الاحترافية
- كل ما تتضمنه خطة الفريق
- خصم 25% على رموز الذكاء الاصطناعي
- جميع نماذج الذكاء الاصطناعي
- وكلاء مخصصون
- Kai PM
- Kai Code
- Kai Resolve
المؤسسات
- كل ما تتضمنه الخطة الاحترافية
- SOC 2 Type II
- دعم DORA
- HIPAA BAA
- SSO
- BYOK
- الدفع بواسطة فاتورة
- مدير مخصص لنجاح العملاء
- دعم ذو أولوية وSLA
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Gleap.