Gorgias
منصة دعم عملاء محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية: صندوق وارد موحّد لكل القنوات يحل فيه AI Agent عددًا كبيرًا من الاستفسارات تلقائيًا
نبذة عن Gorgias
Gorgias منصة دعم عملاء محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية، تجمع فرق الدعم وبيانات العملاء وسير العمل وAI Agent في مكان واحد. يعالج صندوق الوارد الموحّد كل القنوات البريد الإلكتروني والدردشة وSMS وWhatsApp وInstagram وFacebook في العرض نفسه. تم تدريب AI Agent مسبقًا على أكثر من مليار محادثة، فيفهم من اليوم الأول عمليات التجارة الإلكترونية وبيانات Shopify ونوايا العملاء؛ وتذكر الصفحة الرسمية أنه يحل تلقائيًا 60% من طلبات الدعم. يغطي Helpdesk من 50 إلى 5,000 تذكرة شهريًا ولا يُحتسب أبدًا لكل وكيل، ويمكن إضافة Voice وSMS إلى أي باقة حسب الاستخدام. أما الانتقال من Zendesk وأنظمة أخرى من نوع مركز المساعدة فسلس، وحتى أكبر العلامات تعمل خلال أسبوع واحد وتشهد نتائج ملموسة.
الأنسب لـ
أفضل حالات الاستخدام
معالجة الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة وSMS وWhatsApp وInstagram وFacebook في صندوق وارد موحّد
استخدام AI Agent للإجابة تلقائيًا عن أسئلة الطلبات والشحن والاستبدال والإرجاع
الانتقال من أنظمة مساعدة قديمة مثل Zendesk إلى Gorgias
توسيع Helpdesk من 50 إلى 5,000 تذكرة شهريًا وتفعيل Voice وSMS عند الحاجة
الميزات
صندوق وارد موحّد لكل القنوات
تُعالَج رسائل البريد الإلكتروني والدردشة وSMS وWhatsApp وInstagram وFacebook معًا في العرض نفسه.
AI Agent مُدرَّب مسبقًا للتجارة الإلكترونية
مُدرَّب مسبقًا على أكثر من مليار محادثة، يفهم عمليات التجارة الإلكترونية وبيانات Shopify ونوايا العملاء، ويصبح جاهزًا للاستخدام منذ اليوم الأول.
الحل التلقائي لطلبات الدعم
تذكر الصفحة الرسمية أنه يحل تلقائيًا 60% من استفسارات الدعم، مما يتيح للفريق التركيز في أعمال ذات أثر كبير.
تذاكر مرنة وقنوات إضافية
يغطي Helpdesk من 50 إلى 5,000 تذكرة شهريًا، ويمكن إضافة Voice وSMS إلى أي باقة، وتتغير الأسعار بحسب حجم المكالمات والرسائل.
المزايا
- صندوق الوارد لكل القنوات يجمع البريد الإلكتروني والدردشة وSMS وWhatsApp وInstagram وFacebook في عرض واحد
- AI Agent مُدرَّب مسبقًا على أكثر من مليار محادثة، فيفهم التجارة الإلكترونية وبيانات Shopify من لحظة الإطلاق
- تذكر الصفحة الرسمية أنه يعالج تلقائيًا 60% من طلبات الدعم، محرِّرًا الأفراد لأعمال أعلى قيمة
- انتقال سلس من أنظمة مثل Zendesk، وتذكر الصفحة الرسمية أن حتى أكبر العلامات تعمل وتُحقق نتائج خلال أسبوع واحد
القيود
- تغطية تذاكر Helpdesk تتراوح بين 50 و5,000 تذكرة شهريًا
خطط التسعير
مجاني
- AI Agent في كل باقة، ولا تدفع إلا عندما يحلّ محادثة فعليًا
- يتوسّع Helpdesk من 50 إلى 5,000 تذكرة شهريًا، ولا يُحتسب أبدًا لكل وكيل
- أضف Voice أو SMS إلى أي باقة. تتغيّر الأسعار بحسب حجم مكالماتك ورسائلك، لذا يمكنك اختيار الفئة التي تناسب استخدامك
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Gorgias.