reOS

reOS هو نظام عمل موحّد لأبحاث العملاء، يدعم تخطيط الأبحاث وإجراء المقابلات، ويجمع الملاحظات من تطبيقات الدعم والبريد الإلكتروني والنماذج والتسجيلات والنصوص ومجموعات البيانات، ثم يفرّغ المحتوى وينظّمه تلقائياً. يحوّل النظام الرؤى إلى إجراءات قابلة للتتبع، ويساعد الفرق على إخطار العملاء الذين قدّموا طلبات، ودعوتهم للمشاركة في أبحاث لاحقة، وقياس التغيّر. يتكوّن سير عمل DIVE™ من أربع مراحل هي Decode وImprove وValidate وEnrich؛ ويذكر المورّد أن المراحل تتحقق من بعضها بعضاً، بحيث لا تترك مجالاً للهلوسة.