Seasalt.ai
برنامج للتواصل مع العملاء عبر الدردشة وWhatsApp والرسائل النصية والصوت والحملات والدعم المعزز بالذكاء الاصطناعي.
نبذة عن Seasalt.ai
ينظم Seasalt.ai محادثات العملاء عبر دردشة الويب والمراسلة الاجتماعية وWhatsApp والرسائل النصية والهاتف ضمن مجموعة من المنتجات. يمكن للفرق البدء بمساحة عمل مجانية لموظفي الدعم البشري، ثم إضافة أدوات حملات WhatsApp وواجهات API، أو اعتماد مركز اتصال متعدد القنوات يجمع المكالمات والمراسلة في واجهة واحدة. يضيف SeaChat وكلاء دردشة بالذكاء الاصطناعي وقاعدة معرفية وإمكانية الوصول إلى REST API وWebhooks في الوقت الفعلي وتكاملات لسير العمل. يتولى SeaVoice أتمتة المكالمات الصوتية الواردة والصادرة، بما يشمل المساعدة الافتراضية وتحويل المكالمات والتوجيه باستخدام اللغة الطبيعية. يدعم SeaX التواصل على نطاق أكبر من خلال المراسلة الجماعية وتتبع الحملات وصلاحيات الفريق والتحليلات. تشمل الأسعار خطة مجانية لموظفي الدعم البشري، وخطة WhatsApp شهرية بقيمة $19.99 لكل مستخدم، وخطة متعددة القنوات بقيمة $99 شهريًا لأول مستخدم مع مستخدمين إضافيين مقابل $49، وعقودًا مخصصة يتم التفاوض عليها. تُعرض إضافتا الدردشة والصوت بالذكاء الاصطناعي معًا بسعر $29.99 شهريًا. ينبغي للمشترين تحديد القنوات المطلوبة ومقدار استخدام الذكاء الاصطناعي قبل الاختيار، لأن الأتمتة المتقدمة والوصول الهاتفي وإمكانات API تختلف باختلاف الخطة.
الميزات
خدمة عملاء متعددة القنوات
تعامل مع محادثات دردشة الويب والمراسلة وWhatsApp والرسائل النصية والهاتف من خلال سير عمل واحد لمركز الاتصال.
حملات التواصل الصادر
نفّذ حملات جماعية عبر الرسائل النصية وWhatsApp والصوت، ثم تتبع نشاط التسليم والاستجابة.
أتمتة الصوت والدردشة بالذكاء الاصطناعي
استخدم وكلاء الدردشة أو الصوت للرد خارج ساعات العمل وتوجيه المكالمات ومتابعة العملاء المحتملين والتعامل مع طلبات الدعم المعتادة.
المزايا
- تدعم الخطة المجانية موظف دعم بشريًا واحدًا وعددًا غير محدود من المحادثات البشرية، مما يخفض تكلفة اختبار سير عمل صندوق الوارد.
- تغطي الخطط المدفوعة سير العمل عبر WhatsApp والرسائل النصية والصوت والهاتف ضمن مجموعة واحدة، مما يقلل التنقل بين الأدوات للفرق متعددة القنوات.
- تدعم REST APIs وWebhooks في الوقت الفعلي الاتصال بسير عمل إدارة علاقات العملاء والتجارة والدفع والتحليلات.
القيود
- تتطلب المكالمات الهاتفية والأتمتة الأوسع خيارات من فئات أعلى، لذا تكون الخطة المجانية محدودة لعمليات مراكز الاتصال.
- يرتفع سعر الخطة متعددة القنوات بمقدار $49 لكل مستخدم إضافي شهريًا، مما قد يزيد تكاليف الفريق بدرجة ملحوظة.
- تتضمن أسعار الذكاء الاصطناعي رسومًا قائمة على الاستخدام، لذلك قد يختلف الإنفاق الشهري تبعًا لحجم المحادثات والمكالمات.
خطط التسعير
موظف دعم بشري
- موظف دعم بشري واحد
- محادثات بشرية غير محدودة
- 100 رد بالذكاء الاصطناعي
- تكاملات Shopify أساسية
WhatsApp فقط
- WhatsApp Business Platform
- أدوات إدارة الحملات
- الوصول إلى WhatsApp API
- جهات اتصال وقوالب غير محدودة
متعددة القنوات
- تبلغ تكلفة المستخدمين الإضافيين $49 شهريًا
- مكالمات هاتفية لموظفي الدعم
- الرسائل النصية والصوت وWhatsApp
- حملات صوتية وحملات رسائل نصية
- RESTful API والتكامل مع SeaChat
مخصصة
- مساحات عمل متعددة
- تكاملات API مخصصة
- الامتثال لمتطلبات HIPAA
- خيارات العلامة البيضاء
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Seasalt.ai.