Ticketdesk AI
منصة تذاكر دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، تعالج التذاكر تلقائيًا، وتتعلّم من مستنداتك، وتستجيب على مدار الساعة، ويمكنها التصعيد إلى موظف بشري.
نبذة عن Ticketdesk AI
Ticketdesk AI منصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي مخصصة لفرق دعم العملاء، تعالج التذاكر تلقائيًا، وتتعلّم من وثائق المساعدة والتذاكر السابقة ونبرة التواصل، وتوجّه المشكلات المعقدة إلى عضو الفريق المناسب. تذكر الشركة أنه يمكنها حل ما يصل إلى 70% من التذاكر من دون تحويلها إلى موظف بشري، وتقديم الخدمة على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة وAPI، مع تصعيدها إلى موظف دعم عند الحاجة. توفّر المنصة قواعد الأتمتة والتقارير والرؤى وإمكانية الوصول إلى API، كما تتيح خطة Business ربط نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بك. تتوفر تجربة مجانية لمدة 3 أيام؛ وتُقدّم خطط Basic وProfessional وBusiness باشتراك شهري، بينما توفّر Enterprise بنية تحتية مخصصة للذكاء الاصطناعي ودعمًا للامتثال والتخصيص.
الأنسب لـ
أفضل حالات الاستخدام
معالجة تذاكر العملاء تلقائيًا لتقليل التدخل البشري
تدريب وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي باستخدام وثائق المساعدة والتذاكر السابقة
الرد على استفسارات العملاء على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة
تصعيد المشكلات المعقدة إلى عضو الفريق المناسب
الميزات
حل التذاكر بالذكاء الاصطناعي
تذكر الشركة أنه يمكن حل ما يصل إلى 70% من التذاكر تلقائيًا من دون تحويلها إلى موظف بشري، مع تصعيدها إلى موظف دعم عند الحاجة.
التدريب على محتواك
يتدرب على وثائق المساعدة والتذاكر السابقة ونبرة التواصل ليجيب بأسلوب يطابق أسلوب الفريق.
دعم متعدد القنوات على مدار الساعة
يقدّم الخدمة على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة وAPI.
الأتمتة والرؤى
يوفّر قواعد الأتمتة والتقارير والرؤى وإمكانية الوصول إلى API؛ وتدعم خطة Business استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
المزايا
- تذكر الشركة أنه يمكن حل ما يصل إلى 70% من التذاكر تلقائيًا من دون تحويلها إلى موظف بشري
- يمكن تدريبه باستخدام وثائق المساعدة والتذاكر السابقة ونبرة التواصل
- يوفّر تغطية على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة وAPI
- تشمل جميع الخطط ميزات الذكاء الاصطناعي الأساسية والدعم على مدار الساعة
القيود
- تستمر التجربة المجانية لمدة 3 أيام فقط
- تضع كل خطة مدفوعة حدودًا لعدد وكلاء الذكاء الاصطناعي والائتمانات وأعضاء الفريق
خطط التسعير
Basic
- 1 AI agent
- 5,000 AI credits
- 5 automation rules
- 3 team members
- 250 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email support
Professional
- 2 AI agents
- 15,000 AI credits
- 10 automation rules
- 5 team members
- 2,500 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email & chat support
Business
- 5 AI agents
- 40,000 AI credits
- 20 automation rules
- 10 team members
- 10,000 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email, chat & call support
- Bring your own AI model
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Ticketdesk AI.