Tidio
يجمع Tidio بين الدعم بالذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة وإدارة التذاكر والأتمتة الاستباقية في مساحة عمل واحدة.
نبذة عن Tidio
يجمع Tidio بين Lyro AI Agent والدردشة المباشرة وإدارة التذاكر ومسارات عمل مكتب المساعدة وأتمتة الدردشة الاستباقية في مساحة عمل واحدة. تستطيع الفرق تدريب Lyro باستخدام معلومات موثقة عن النشاط التجاري للإجابة عن الأسئلة المتكررة، مع إبقاء الوكلاء البشريين مسيطرين عندما تتطلب المحادثة تقديرًا بشريًا. يتواصل Flows مع زوار الموقع ويجمع بيانات العملاء المحتملين ويحجز المكالمات أثناء عدم اتصال الموظفين. تغطي الخطة المجانية الدائمة مسار العمل الأساسي، وتوفر 50 محادثة قابلة للفوترة شهريًا، و50 محادثة Lyro AI لمرة واحدة، والوصول إلى 100 زائر عبر Flows. تجعلها هذه الحدود أنسب لتجربة صغيرة أو لطابور دعم منخفض النشاط. يرفع Starter حد المحادثات ويتضمن الدردشة المباشرة وإدارة التذاكر. يضيف Growth التحليلات والأذونات وقواعد الإسناد ووحدات الماكرو. يوفر Plus الأقسام والمشروعات المتعددة والعلامة التجارية المخصصة وأتمتة التذاكر وOpenAPI والحدود المخصصة. ترتفع الأسعار مع السعة، كما تفرض Plus رسوم استخدام، ولذلك يؤثر العدد المتوقع للمحادثات البشرية ومحادثات الذكاء الاصطناعي ونطاق وصول Flows في الميزانية الفعلية.
الميزات
أتمتة مهام الدعم الروتينية
درّب Lyro AI Agent باستخدام معلومات موثقة عن النشاط التجاري للإجابة عن أسئلة العملاء المتكررة، بينما يركز الوكلاء على الحالات التي تتطلب تقديرًا بشريًا.
إدارة الدردشة المباشرة والتذاكر
أدر المحادثات المباشرة وتذاكر الدعم في مكتب مساعدة واحد، مع الإسناد وساعات العمل وسياق الزائر والتحليلات في المستويات المدفوعة.
جمع العملاء المحتملين باستخدام Flows
استخدم أتمتة الدردشة الاستباقية للتفاعل مع زوار الموقع وجمع بيانات العملاء المحتملين وحجز المكالمات ومواصلة تفاعلات المبيعات المفيدة عندما يكون الفريق غير متصل.
المزايا
- تتيح خطة دائمة بسعر $0 للفرق الصغيرة تجربة الدردشة المباشرة وإدارة التذاكر وLyro AI وFlows من دون رسوم شهرية للبرنامج.
- تجتمع محادثات الذكاء الاصطناعي والمحادثات البشرية في منصة واحدة، مما يقلل صعوبة نقل المحادثة عندما تتطلب الاستجابة الآلية تقدير أحد الوكلاء.
- تضيف المستويات المدفوعة التوجيه والأذونات والتحليلات وأدوات تحكم الفريق والوصول إلى OpenAPI مع ازدياد تعقيد الاحتياجات التشغيلية.
القيود
- لا تسمح الخطة المجانية إلا بـ50 محادثة قابلة للفوترة شهريًا، ولذلك قد يتجاوزها طابور الدعم النشط بسرعة.
- يقتصر Lyro AI في الخطة المجانية على حصة قدرها 50 محادثة لمرة واحدة بدلًا من حصة شهرية متجددة.
- يبدأ Plus من $300 شهريًا ويضيف رسوم استخدام، مما قد يصعّب التنبؤ بالتكاليف للفرق ذات الأحجام المتغيرة.
خطط التسعير
الخطة المجانية
- 50 محادثة قابلة للفوترة شهريًا
- 50 محادثة Lyro AI كحصة لمرة واحدة
- Flows للوصول إلى ما يصل إلى 100 زائر شهريًا
المبتدئ
- 100 محادثة قابلة للفوترة
- الدردشة المباشرة وإدارة التذاكر
- قائمة الزوار المتصلين وساعات العمل
- التحليلات الأساسية وقنوات الدردشة المباشرة
النمو
- بدءًا من 250 محادثة قابلة للفوترة
- تحليلات متقدمة وأذونات المستخدمين
- إسناد الدردشة تلقائيًا والردود التلقائية
- معاينة الكتابة المباشرة وسجل الصفحات ووحدات الماكرو
بلس
- دعم متميز ومدير مخصص لنجاح العملاء
- أسعار استخدام مخفضة وحدود مخصصة
- أقسام ومشروعات متعددة وعلامة تجارية مخصصة
- أتمتة التذاكر وOpenAPI وأعداد مخصصة للمقاعد
* معلومات التسعير للاطلاع فقط. يُرجى الرجوع إلى أحدث إعلان على الموقع الرسمي لـ Tidio.