Voiceflow

Voiceflow منصة تعاونية لإنشاء وكلاء الدردشة والصوت واختبارهم ونشرهم ومراقبتهم من أجل تجربة العملاء. تستطيع الفرق تصميم الوكلاء بصريًا باستخدام أدلة التشغيل ومسارات العمل، وربط قاعدة معرفية، ودمج الأدوات الحالية وبيانات الأعمال وواجهات API ومنصات موظفي الدعم المباشر. تتيح مساحة العمل نفسها إطلاق الوكيل عبر الدردشة والصوت وقنوات أخرى، فيما تساعد النصوص المفرغة وتسجيلات المكالمات والتقييمات والاختبارات والتحليلات الفرق على فحص الأداء بعد النشر. ويمكن لأدوات المعرفة استيراد مصادر مثل Zendesk وخرائط المواقع والمستندات الداخلية، ومعاينة الردود أثناء التطوير، وتنظيم المحتوى لإعادة استخدامه. لذلك يُعد Voiceflow خيارًا عمليًا للمؤسسات التي تريد أن يعمل المصممون والمطورون وفرق تجربة العملاء على أتمتة المحادثات متعددة الخطوات ضمن منصة واحدة. الخدمة مدفوعة، كما تتناول مواد التسعير تحديدًا الوكالات والشركاء الذين ينشئون وكلاء للعملاء، لذا يحتاج المشترون إلى اتفاق تجاري يتوافق مع متطلبات النشر لديهم.