BigPanda

BigPanda ist eine agentische KI-Plattform für Teams im IT-Betrieb und IT-Service-Management von Unternehmen. Sie führt Ereignisse aus Monitoring- und Observability-Werkzeugen in einem Event-Intelligence-Workflow zusammen, reduziert Störsignale, reichert Incidents mit Kontext an und unterstützt Einsatzteams dabei, von der Untersuchung zur Handlung überzugehen. Die Plattform umfasst AI Incident Prevention, AI Detection and Response, die Automatisierung mit L1 Agent und Funktionen von AI Incident Assistant. Teams können damit Änderungsrisiken bewerten, wiederkehrende Probleme im Incident-Verlauf erkennen, eingehende Ereignisse priorisieren, die Reaktion koordinieren, Behebungsmaßnahmen empfehlen und ausgewählte betriebliche Aktionen automatisieren. Die Dokumentation behandelt außerdem das Ereignis-, Incident-, Änderungs- und Problemmanagement sowie Integrationen, Analysen, Konfiguration und Versionsinformationen. BigPanda wird als Jahresabonnement angeboten, das einen produktübergreifend gemeinsam genutzten Pool universeller Credits verwendet. Die Nutzung wird anhand produktspezifischer Ereignisse gemessen. Käufer sollten daher vor der Angebotsanfrage die Anzahl verarbeiteter Ereignisse, bearbeiteter Incidents, Bewertungen, Analysen, Empfehlungen und automatisierter Aktionen abschätzen.