BoldDesk
BoldDesk autonome KI-Kundensupport: Agenten antworten rund um die Uhr und führen Aktionen aus, bei Entscheidungen übernehmen Menschen.
Über BoldDesk
BoldDesk ist Software für autonomen KI-Kundensupport. KI-Agenten beantworten Fragen in jedem Kanal rund um die Uhr und führen Aktionen in den Tools aus, die Sie bereits nutzen; Schritte, die ein Urteil erfordern, gehen an Ihr Team über, wobei der vollständige Dialog sichtbar bleibt. Drei Agenten führen Kundengespräche, bearbeiten Tickets leise im Hintergrund und helfen Mitarbeitern, bessere Antworten zu schreiben, und sie teilen sich dasselbe Wissen, dieselben Regeln und denselben Creditguthaben. Verbinden Sie jeden beliebigen REST API- oder MCP-Server, damit Agenten Bestellungen abfragen, Abonnements aktualisieren und Tickets anlegen können, und fügen Sie an jedem Schritt eine menschliche Freigabe hinzu. Jeder Tarif enthält KI-Credits, menschliche Support-Agents und die vollständige Plattform, und die Website bietet außerdem eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte, die an einem Tag startet.
Am besten geeignet
Beste Einsatzszenarien
Automatische Antworten auf Routine-Produktfragen rund um die Uhr (im offiziellen Beispiel bearbeitete die KI 175 von 250 Tickets)
Bestellungen abfragen, Abonnements aktualisieren und Tickets über REST API oder MCP anlegen
Leise Stapelverarbeitung von Tickets im Hintergrund
KI-Unterstützung beim Schreiben von Antworten
Funktionen
Autonome KI-Agenten
Beantworten Fragen in jedem Kanal rund um die Uhr und führen Aktionen in den Tools aus, die Sie bereits nutzen.
Drei Agentenrollen
Ein Dialogagent für Kunden, ein Agent für die Ticketbearbeitung im Hintergrund und ein Agent, der Mitarbeitern beim Schreiben von Antworten hilft – sie teilen Wissen, Regeln und Creditguthaben.
Integration von REST API und MCP
Verbinden Sie jeden beliebigen REST API- oder MCP-Server, damit Agenten Bestellungen abfragen, Abonnements aktualisieren, Tickets anlegen und vieles mehr.
Menschliche Freigabe und nahtloser Übergang
Fügen Sie an jedem Schritt eine Freigabe hinzu, übergeben Sie entscheidungsbedürftige Schritte an Ihr Team und behalten Sie den vollständigen Dialog im Blick.
Vorteile
- Drei Agenten mit klaren Rollen: Kundengespräche, leise Ticketbearbeitung im Hintergrund und Hilfestellung beim Schreiben von Antworten – sie teilen Wissen, Regeln und Creditguthaben
- Verbindung mit jedem beliebigen REST API- oder MCP-Server, damit Agenten in Ihren eigenen Systemen Bestellungen abfragen, Abonnements ändern und Tickets anlegen
- Jeder Tarif enthält KI-Credits, menschliche Support-Agents und die vollständige Plattform; die kostenlose Testversion braucht keine Kreditkarte und startet an einem Tag
- Übergaben an Menschen behalten den vollen Kontext, und die Dialoge, die ein Urteil erfordern, liegen bereits vor dem Team
Nachteile
- Im offiziellen Beispielszenario übernimmt die KI automatisch 175 von 250 Tickets (70%); die restlichen Tickets müssen weiterhin von menschlichen Support-Agents übernommen werden
Preispläne
BoldDesk AI — 1,000 credits
- 1,000 AI credits per month
- 5 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 5,000 credits
- 5,000 AI credits per month
- 20 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 10,000 credits
- 10,000 AI credits per month
- 50 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von BoldDesk.