Comms by Osis
Gib deinem Unternehmen eine echte iMessage-Nummer, damit KI-Agenten und menschliche Teams Kundennachrichten über dieselbe Leitung bearbeiten können.
Über Comms by Osis
Comms ist ein iMessage-Messagingdienst für Unternehmen: Dein Unternehmen erhält eine echte Nummer, über die Kunden direkt in iMessage schreiben können, und jedes Gespräch kann von einem KI-Agenten, einem menschlichen Team oder beiden bearbeitet werden. Nachrichten enthalten Schreibindikatoren und Lesebestätigungen und werden tatsächlich zugestellt, sodass Antworten des Agenten wie SMS von einer echten Person wirken. Nachrichten, Agenten und Zustellung werden über einen einzigen API-Schlüssel bereitgestellt; für den Start sind weder Code noch ein Apple-Entwicklerkonto oder Hosting erforderlich. Wenn ein Gespräch menschliche Unterstützung benötigt, können eigene Regeln den automatisierten Ablauf stoppen und den vollständigen Kontext für dein Team bewahren. Unterstützte iPhone-Gespräche können blaue Sprechblasen nutzen; andere Empfänger erhalten Nachrichten gemäß deinen Einstellungen über verfügbare Nachrichtenkanäle.
Am besten geeignet
Beste Einsatzszenarien
Ein Kunde schreibt die Unternehmensnummer in iMessage an und erhält sofort eine Antwort von einem Agenten
Wenn ein Gespräch einen Menschen erfordert, stoppt der automatisierte Ablauf und das Team übernimmt mit vollständigem Kontext
Messaging- und Agentenfunktionen über eine einzige API mit den eigenen Geschäftssystemen verbinden
Für ein neues Geschäft schnell einen Messaging-Kanal aktivieren; laut Anbieter kannst du in 30 Sekunden live gehen
Funktionen
iMessage-Nummer für Unternehmen
Stelle deinem Unternehmen eine echte Nummer bereit, über die Kunden direkt in iMessage schreiben können.
Agenten und Menschen auf einer Leitung
Eine Leitung kann von einem Agenten, einem menschlichen Team oder beiden betrieben werden; die Übergabe an Menschen erfolgt nach eigenen Regeln.
Einzige API
Nachrichten, Agenten und Zustellfunktionen werden für eine einfache Integration hinter einem einzigen Schlüssel gebündelt.
Schnell live gehen
Laut Anbieter kannst du in 30 Sekunden live gehen, ohne Code, Apple-Entwicklerkonto oder Hosting.
Vorteile
- Einfacher Start: kein Code, kein Apple-Entwicklerkonto und kein Hosting erforderlich
- Nachrichten, Agenten und Zustellung hinter einem einzigen API-Schlüssel vereint
- Schreibindikatoren und Lesebestätigungen sorgen für ein Erlebnis wie bei echten SMS
- Agenten und Menschen können im selben Thread zusammenarbeiten; bei der Übergabe bleibt der vollständige Kontext erhalten
Nachteile
- Das Erlebnis mit blauen Sprechblasen ist auf unterstützte iPhone-Gespräche beschränkt; andere Empfänger erhalten Nachrichten gemäß deinen Einstellungen über verfügbare Nachrichtenkanäle