CrawlChat
KI-Support für technische Dokumentation mit Quellenlinks in Antworten auf Websites, Discord und Slack.
Über CrawlChat
CrawlChat verwandelt Produktdokumentation, API-Referenzen und internes Wissen in einen KI-Support-Agenten. Die Antworten verlinken auf ihr Quellenmaterial, sodass Nutzer die Dokumentation direkt prüfen können, anstatt sich auf eine isoliert generierte Antwort zu verlassen. Teams können Dokumente oder Webseiten importieren, den Agenten in eine Website einbetten oder ihn mit Discord und Slack verbinden. Das Tool eignet sich für SaaS-Support-, Engineering- und Developer-Relations-Teams, die routinemäßige Dokumentationsfragen bearbeiten möchten, bevor sie die Ticketwarteschlange erreichen. Alle aufgeführten Tarife umfassen API-Zugriff, Slack- und Discord-Integrationen, einen MCP-Server, einen Community-n8n-Node, private Bots, hybride Suche, Aktionen, wöchentliche E-Mail-Berichte, Folgefragen, Support-Tickets und eine Chrome-Erweiterung. Die Tarife unterscheiden sich hauptsächlich bei monatlichen Credits, indexierten Seiten, Sammlungen, Benutzerplätzen, Analysen und Datenaufbewahrung. Nach einer 7-tägigen Testphase beginnen die monatlichen Preise bei $29; größere Organisationen können individuelle Preise anfragen.
Funktionen
Dokumentationssupport auf Websites
Betten Sie CrawlChat in eine Produktwebsite ein, damit Kunden detaillierte Fragen zu Funktionen, Einrichtung oder APIs stellen können. Jede Antwort verlinkt auf die relevante Dokumentation. Dadurch können Nutzer die Antwort überprüfen und Support-Teams wiederkehrende Fragen bearbeiten, bevor daraus Tickets werden. Dies ist besonders nützlich, wenn ein technisches Produkt über umfangreiche Dokumentation verfügt, die sich nur schwer manuell durchsuchen lässt.
Support auf Discord und Slack
Verbinden Sie CrawlChat mit Discord oder Slack, um wiederkehrende technische Fragen direkt in den Kanälen zu beantworten, in denen Kunden-Communitys und interne Teams bereits arbeiten. Der Agent behält Links zur unterstützenden Dokumentation in seinen Antworten bei, sodass Nutzer von einer knappen Antwort zur vollständigen Quelle wechseln können. Integrationen mit API, MCP-Server und Community-n8n ermöglichen es Teams außerdem, dokumentationsbasierte Antworten in automatisierte Support-Abläufe einzubinden.
Analyse von Dokumentationslücken
Nutzen Sie die Analysen von CrawlChat, um Themen zu erkennen, die wiederholt zu Fragen führen, und zu entscheiden, welche Dokumentation überarbeitet werden muss. Launch bietet grundlegende Analysen, während Grow und Accelerate die Erkennung von Datenlücken, Kategorien und Stimmungsanalysen ergänzen. Teams, die diesen Arbeitsablauf in Betracht ziehen, sollten die höheren Tarifkosten berücksichtigen, da diese tiefergehenden Analysewerkzeuge erst ab dem Grow-Tarif für $99 pro Monat verfügbar sind.
Vorteile
- Antworten mit Quellenlinks führen Nutzer direkt zurück zur relevanten Dokumentation.
- Die Unterstützung für Websites, Discord, Slack, API, MCP und n8n passt zu mehreren bestehenden Support-Abläufen.
- Alle aufgeführten Tarife umfassen private Bots, hybride Suche, Aktionen und eine Chrome-Erweiterung.
Nachteile
- Der günstigste Tarif kostet nach der 7-tägigen Testphase $29 pro Monat und umfasst nur 500 monatliche Credits.
- Launch ist auf eine Sammlung und ein Teammitglied beschränkt, was gemeinsam genutzte Bereitstellungen einschränken kann.
- Datenlücken, Kategorien und Stimmungsanalysen erfordern Grow oder Accelerate, wodurch die monatlichen Kosten auf mindestens $99 steigen.
Preispläne
Start
- 2,000 Seiten
- 500 Credits pro Monat
- 1 Sammlung
- 1 Teammitglied
- Grundlegende Analysen
- 6 Monate Datenaufbewahrung
Wachstum
- 5,000 Seiten
- 2,500 Credits pro Monat
- 2 Sammlungen
- 2 Teammitglieder
- Umfassende Analysen
- Datenlücken, Kategorien und Stimmungsanalyse
- 1 Jahr Datenaufbewahrung
Beschleunigung
- 14,000 Seiten
- 10,000 Credits pro Monat
- 3 Sammlungen
- 5 Teammitglieder
- Umfassende Analysen
- MCP-Verwaltung von Sammlungen
- 1 Jahr Datenaufbewahrung
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von CrawlChat.