ElevenLabs Agents
ElevenLabs Agents ist eine latenzarme Plattform für Sprach- und Chat-Agenten, mit der sich KI-Agenten auf Websites, in Apps und in Telefonsystemen erstellen, bereitstellen und überwachen lassen.
Über ElevenLabs Agents
ElevenLabs Agents ist das produktive Angebot, auf das 11.ai derzeit weiterleitet. Die ursprüngliche Domain verweist auf die Seite von ElevenLabs Agents. ElevenLabs selbst beschrieb 11.ai im Einführungsartikel als Alpha-Konzeptnachweis auf Basis seiner Conversational-AI-Plattform. Für Käufer ist dieser Unterschied wichtig: Bewertet werden sollte die Agentenplattform von ElevenLabs und nicht ein eigenständiger persönlicher Assistent. Mit ElevenLabs Agents können Teams natürliche Sprach- und Chat-Agenten erstellen, die aus Wissensdatenbanken antworten, externe Tools aufrufen, MCP-Integrationen nutzen und auf Websites, in Apps sowie in Telefonsystemen arbeiten. Dabei kommen latenzarme Sprachmodelle des für seine KI-Audioqualität bekannten Unternehmens zum Einsatz. Besonders geeignet ist die Plattform für Kundendienst, Vertrieb, Empfang, Callcenter und Produktassistenten, wenn natürliche Sprache, Mehrsprachigkeit, SDKs, Telefonie, RAG, Workflows, Analysen und Sicherheitskontrollen für Unternehmen zusammengeführt werden müssen. Weniger geeignet ist sie für Teams, die nur einen einfachen Text-Chatbot benötigen, vollständig vorhersehbare Pauschalpreise wünschen oder einen eigenen Stack aus getrennten Anbietern für LLM, Sprache, Telefonie und Orchestrierung aufbauen möchten. Käufer sollten vor einer Entscheidung Latenz, Weiterleitungen, Wissensverankerung, Grenzen für gleichzeitige Anrufe, Kosten externer LLM und Telefonie sowie Compliance-Anforderungen testen und klären, ob Enterprise-Kontrollen wie BAA, SSO, Nullspeicherung, Datenresidenz und SLA erforderlich sind.
Funktionen
Sprach- und Chat-Agenten
Erstellen Sie Agenten, die sprechen, schreiben, Antworten abrufen und in Sprach- sowie Chat-Erlebnissen in Echtzeit reagieren können.
Latenzarmer Audio-Stack
Nutzen Sie die Echtzeit-Sprach- und Stimmtechnologie von ElevenLabs für natürliche Gespräche, bei denen Verzögerung und Stimmqualität das Vertrauen beeinflussen.
Wissensdatenbank und RAG
Verankern Sie Agenten in hochgeladenem oder verbundenem Wissen, damit Support-, Vertriebs- und Produktassistenten im Geschäftskontext antworten.
Tools und MCP-Unterstützung
Lassen Sie Agenten über Client-, Server-, System- und MCP-Tools, Webhooks sowie Integrationen externe Systeme aufrufen.
Workflow-Builder
Entwerfen Sie verzweigte Gesprächsabläufe mit Unteragenten, Knoten zur Tool-Verteilung, Weiterleitungspfaden und phasenspezifischem Verhalten.
Bereitstellung für Web, Mobilgeräte und Telefonie
Stellen Sie Agenten über Widgets, React, iOS, Android, React Native, WebSocket, WebRTC, Twilio, SIP-Trunking und eigene Integrationen bereit.
Überwachung und Bewertung
Prüfen Sie mit Gesprächsanalysen, Erfolgsbewertungen, Tests, Analytik und Überwachung, ob Agenten die Geschäftsziele erreichen.
Kontrollen für Unternehmen
Bewerten Sie Sicherheitsoptionen wie Verschlüsselung, RBAC, SOC 2, DSGVO, HIPAA-Eignung, EU-Datenresidenz, Nullspeicherung, SSO, Support und SLA.
Vorteile
- Vereint ausdrucksstarke ElevenLabs-Stimmen, latenzarme Gespräche, Chat, Telefonie, Web, Mobilgeräte, SDKs, APIs, Workflows, Tools und Wissensverankerung offiziell auf einer Agentenplattform.
- Die aktuelle 11.ai-Domain leitet zum Agents-Produkt weiter. Käufer vermeiden dadurch, einen älteren Alpha-Konzeptnachweis als separates Produkt mit eigener Preisgestaltung zu behandeln.
- Die öffentlichen Preise sind für eine Sprachagentenplattform ungewöhnlich konkret und nennen Planpreise, enthaltene Minuten, zusätzliche Gesprächsminuten, Textnachrichten, Burst-Nutzung und Gleichzeitigkeitsgrenzen.
- Gut geeignet für Teams, die Sprachqualität, mehrsprachige Gespräche, Callcenter-Anwendungen, Einbettung in Web oder Apps sowie externe Tool-Aktionen statt einfacher FAQ-Chatbots benötigen.
- Für die Unternehmensprüfung stehen offizielle Unterlagen bereit, unter anderem zu Verschlüsselung, SOC 2, HIPAA, DSGVO, Datenresidenz, Nullspeicherung, BAA, SSO, SLA und Telefonsicherheit.
Nachteile
- Die Gesamtkosten sind schwerer einzuschätzen als der hervorgehobene Planpreis, da Abonnement, Gesprächsminuten, Burst-Minuten, Textnachrichten, LLM-Nutzung und Gebühren des Telefonieanbieters anfallen können.
- Einige Compliance- und Sicherheitsanforderungen sind Enterprise vorbehalten, darunter eigenes SSO, BAA, höhere Gleichzeitigkeit, individuelle Bedingungen, Support, Rabatte und mehrere HIPAA-bezogene Kontrollen.
- Die Qualität von Sprachagenten hängt von der Umsetzung ab: Prompts, Workflows, Wissensquellen, Tool-Design, Weiterleitungsregeln, Tests, Überwachung und menschliche Rückfallebenen benötigen klare operative Verantwortung.
- Teams, die einen allgemeinen textorientierten Chatbot, einen breit einsetzbaren No-Code-Bot-Builder oder vollständige Kontrolle über die Infrastruktur jedes Anbieters suchen, finden möglicherweise eine passendere Kategorie.
- Die frühere Marke 11.ai kann im Katalog Verwirrung stiften, da sie als Alpha-Konzeptnachweis eines persönlichen Assistenten eingeführt wurde, während das dauerhafte Angebot für Käufer nun ElevenLabs Agents ist.
Preispläne
Kostenlos und nutzungsbasiert
- 15 Gesprächsminuten enthalten
- Zusätzliche Gespräche für $0.080 pro Minute
- Textnachrichten für $0.003 pro Nachricht
- Burst-Nutzung für $0.160 pro Minute
- 4 gleichzeitige Gespräche
- Enthält Text to Speech, Speech to Text, Knowledge Bases, RAG und Telephony
Einstieg
- 75 Gesprächsminuten enthalten
- Zusätzliche Gespräche für $0.080 pro Minute
- Textnachrichten für $0.003 pro Nachricht
- Burst-Nutzung für $0.160 pro Minute
- 6 gleichzeitige Gespräche
- Die Nutzung externer LLM hängt vom Modell ab; Telefonie wird zum Selbstkostenpreis berechnet
Creator
- 275 Gesprächsminuten enthalten
- Zusätzliche Gespräche für $0.080 pro Minute
- Textnachrichten für $0.003 pro Nachricht
- Burst-Nutzung für $0.160 pro Minute
- 10 gleichzeitige Gespräche
- Die Nutzung externer LLM hängt vom Modell ab; Telefonie wird zum Selbstkostenpreis berechnet
Profi
- 1,238 Gesprächsminuten enthalten
- Zusätzliche Gespräche für $0.080 pro Minute
- Textnachrichten für $0.003 pro Nachricht
- Burst-Nutzung für $0.160 pro Minute
- 20 gleichzeitige Gespräche
- Die Nutzung externer LLM hängt vom Modell ab; Telefonie wird zum Selbstkostenpreis berechnet
Skalierung
- 3,738 Gesprächsminuten enthalten
- Zusätzliche Gespräche für $0.080 pro Minute
- Textnachrichten für $0.003 pro Nachricht
- Burst-Nutzung für $0.160 pro Minute
- 30 gleichzeitige Gespräche
- Die Nutzung externer LLM hängt vom Modell ab; Telefonie wird zum Selbstkostenpreis berechnet
Geschäft
- 12,375 Gesprächsminuten enthalten
- Zusätzliche Gespräche für $0.080 pro Minute
- Textnachrichten für $0.003 pro Nachricht
- Burst-Nutzung für $0.160 pro Minute
- 40 gleichzeitige Gespräche
- Für jährliche Business-Pläne werden $0.08 pro Minute oder weniger beworben
Großunternehmen
- Erhöhte Gleichzeitigkeitsgrenzen
- Individuelle DPA- und SLA-Bedingungen
- BAA für HIPAA-Kunden
- Individuelles SSO
- Mehr Plätze und Stimmen
- Mengenrabatte und bevorzugter Support
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von ElevenLabs Agents.