Help.center
KI-Wissensdatenbank, Chatbot und gemeinsamer Posteingang mit dauerhaft kostenlosem Tarif und kostenpflichtigen Teamoptionen.
Über Help.center
Help.center vereint eine öffentliche Wissensdatenbank, KI-Suche, einen einbettbaren Chatbot und einen gemeinsamen Posteingang in einem einzigen Support-Arbeitsbereich. Teams können auf einer Help.center-Subdomain markengerecht gestaltete, für Mobilgeräte optimierte Artikel veröffentlichen. Die KI nutzt diese Artikel, häufig gestellte Fragen und verbundene Websites, um Kundenfragen zu beantworten. Das Produkt eignet sich für Unternehmen, die Selfservice-Support und Ticketbearbeitung miteinander verbinden möchten. Der dauerhaft kostenlose Tarif umfasst monatlich 50 KI-Antworten. Business kostet $19 pro Nutzerplatz und Monat und umfasst 500 Antworten. Unlimited kostet $99 pro Monat für das gesamte Team und umfasst 2,500 Antworten. Jede Antwort, die über das Kontingent eines kostenpflichtigen Tarifs hinausgeht, kostet $0.01. Zu den kostenpflichtigen Funktionen gehören der Ticket-Posteingang, Teameinladungen, Integrationen, die Entfernung des Brandings und eigene Domains. Der feste Teampreis von Unlimited wird mit wachsender Mitarbeiterzahl attraktiver, während der kostenlose Tarif Teams mit geringem Volumen einen praktischen Einstieg bietet.
Funktionen
Eine Wissensdatenbank für Kunden aufbauen
Veröffentlichen Sie ein markengerecht gestaltetes, für Mobilgeräte optimiertes Hilfe-Center, in dem Kunden Artikel durchsuchen und die KI-Suche nutzen können.
Fragen mit einem KI-Chatbot beantworten
Binden Sie ein rund um die Uhr verfügbares Chat-Widget ein, das Antworten aus veröffentlichten Artikeln, häufig gestellten Fragen und verbundenen Websites generiert.
Support-Unterhaltungen verwalten
Nutzen Sie den gemeinsamen Posteingang, um Kundentickets parallel zum Selfservice-Support zu empfangen, zuzuweisen und zu beantworten.
Vorteile
- Der dauerhaft verfügbare Tarif für $0 umfasst eine öffentliche Wissensdatenbank, ein Chat-Widget und monatlich 50 KI-Antworten.
- Wissensdatenbank, KI-Chatbot, Suche und Ticket-Posteingang können in einem gemeinsamen Kundensupport-Ablauf genutzt werden.
- Der Unlimited-Tarif für $99 nutzt einen festen Teampreis, wodurch sich die Kosten pro Nutzerplatz bei wachsendem Support-Team kontrollieren lassen.
Nachteile
- Der kostenlose Tarif ist auf 50 KI-Antworten pro Monat begrenzt, was für Websites mit hoher Kundenaktivität einschränkend sein kann.
- Business kostet monatlich $19 pro Nutzerplatz, sodass der Gesamtpreis mit jedem weiteren Support-Mitarbeiter steigt.
- Kostenpflichtige Tarife berechnen $0.01 für jede KI-Antwort, die über das enthaltene Monatskontingent hinausgeht.
Preispläne
Kostenlos
- Öffentliche Wissensdatenbank
- Chat-Widget
- KI-Chatbot und Suche mit 50 Antworten pro Monat
Business
- 500 KI-Antworten pro Monat
- Posteingang für Tickets
- Verbesserung der KI mit häufig gestellten Fragen und Links
- Einladung von Teammitgliedern
- Integrationen
- Entfernung des Brandings
- Eigene Domain
Unlimited
- Feste Abrechnung für das gesamte Team
- 2,500 KI-Antworten pro Monat
- Posteingang für Tickets
- Verbesserung der KI mit häufig gestellten Fragen und Links
- Einladung von Teammitgliedern
- Integrationen
- Entfernung des Brandings
- Eigene Domain
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Help.center.