reOS

reOS ist ein einheitliches Arbeitssystem für Kundenforschung. Es unterstützt die Forschungsplanung und die Durchführung von Interviews, bündelt Feedback aus Support-Apps, E-Mail, Formularen, Aufnahmen, Transkripten und Datensätzen und transkribiert und strukturiert die Inhalte automatisch. Die Plattform verwandelt Erkenntnisse in nachverfolgbare Maßnahmen und hilft Teams, anfragende Kunden zu benachrichtigen, sie zu weiterer Forschung einzuladen und Veränderungen zu messen. Der DIVE™-Ablauf besteht aus den vier Phasen Decode, Improve, Validate und Enrich; laut Anbieter prüfen sich die Phasen gegenseitig, sodass Halluzinationen keine Chance haben.