Respond.io
Eine gemeinsame Plattform für Kundenkommunikation, die Messaging, Anrufe, E-Mails, Automatisierung und KI-gestützte Teamabläufe zusammenführt.
Über Respond.io
Respond.io ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikation für B2C-Teams, die Vertrieb, Marketing und Support über Messaging, Telefonie und E-Mail abwickeln. Kundenkontaktpunkte und CRM-Kontext werden in einem gemeinsamen Posteingang zusammengeführt, sodass der Gesprächsverlauf erhalten bleibt, wenn ein Kunde den Kanal wechselt. Teams können AI Agents und Workflows einsetzen, um Anfragen zu beantworten, Leads zu qualifizieren, Aufgaben weiterzuleiten und Buchungen oder Nachfassaktionen zu automatisieren. Broadcasts und Berichte helfen dabei, Kampagnen, Mitarbeitende und Kanäle mit Interaktions- und Konversionsergebnissen zu verknüpfen. Die Plattform eignet sich für Organisationen, deren Kommunikationsvolumen eine kostenpflichtige Betriebsplattform rechtfertigt. Starter beginnt bei $79 pro Monat, während Automatisierung, AI Agents, Broadcasts, Integrationen und die Entwickler-API den Growth-Tarif für $159 pro Monat erfordern. Advanced kostet $279 pro Monat und ergänzt mehrere Arbeitsbereiche, Webhooks, SSO und benutzerdefinierte Kanäle. Enterprise wird individuell berechnet. Eine siebentägige Testphase ist verfügbar, darf jedoch nicht mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif verwechselt werden.
Funktionen
Einheitlicher Kundenposteingang
Führt Kundenchats, Anrufe und E-Mails in einem gemeinsamen Gesprächsverlauf zusammen, damit Mitarbeitende mit demselben Kontext arbeiten können.
Automatisierte Lead-Bearbeitung
Nutzt Workflows und AI Agents, um Anfragen zu beantworten, Leads zu qualifizieren, Gespräche weiterzuleiten und Routineaufgaben zu erledigen.
Kampagnen-Nachverfolgung
Versendet zielgerichtete Broadcasts, verfolgt die Kampagneninteraktion und verknüpft Nachfassaktivitäten mit Konversionsberichten.
Vorteile
- Ein gemeinsamer Posteingang hält Chats, unterstützte Anrufe, E-Mails und CRM-Kontext in einem einzigen Kundengesprächsverlauf zusammen.
- Workflows und AI Agents können manuelle Arbeit reduzieren, indem sie Anfragen beantworten, Leads qualifizieren und Gespräche weiterleiten.
- Growth und höhere Tarife vereinen Broadcasts, Berichte, Integrationen und API-Zugriff auf derselben Betriebsplattform.
Nachteile
- Es gibt keinen dauerhaft kostenlosen Tarif; nach der siebentägigen Testphase beträgt der Einstiegspreis $79 pro Monat.
- Broadcasts, Workflow-Automatisierung, AI Agents, Integrationen und die Entwickler-API erfordern den Growth-Tarif für $159.
- Die enthaltene Nutzerzahl und die Preise für Zusatzoptionen unterscheiden sich je nach Tarif, sodass die monatliche Rechnung bei einer Teamerweiterung über den Grundpreis steigen kann.
Preispläne
Einstieg
- 5 Nutzer; zusätzliche Nutzer kosten $12 pro Monat
- Team- und benutzerdefinierte Posteingänge
- Mobile App
- AI Prompt und AI Assist
- Grundlegende Berichte
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Wachstums-Widgets
Wachstum
- 10 Nutzer; zusätzliche Nutzer kosten $20 pro Monat
- Alle Funktionen des Einstiegstarifs
- Broadcasts
- Workflow-Automatisierung
- AI Agents
- Erweiterte Berichte
- Integrationen mit Zapier und Make
- Entwickler-API
Erweitert
- 10 Nutzer; zusätzliche Nutzer kosten $24 pro Monat
- Alle Funktionen des Wachstumstarifs
- Maskierte Telefonnummern und E-Mail-Adressen
- Mehrere Arbeitsbereiche
- HTTP-Anfragen in Workflows
- Eingehende und ausgehende Webhooks
- Einmalanmeldung
- Benutzerdefinierte Kanäle
Unternehmen
- Alle Funktionen des erweiterten Tarifs
- Unbegrenzte Nutzerzahl
- Höhere Arbeitsbereichslimits
- Höhere API-Ratenlimits
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Respond.io.