ZEPIC
ZEPIC ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenzusammenarbeit und Marketingautomatisierung, die verstreute Kundendaten zu einem einheitlichen Profil zusammenführt und Kunden über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Instagram erreicht.
Über ZEPIC
ZEPIC ist eine Plattform für Kundenzusammenarbeit und Marketingautomatisierung, die sich an Marketing-Teams richtet. Sie verfügt über eine integrierte CDP (Customer Data Platform), die Daten aus mehr als 50 Tools zusammenführt und für jeden Kunden ein einheitliches 360°-Profil in Echtzeit erstellt. Darauf aufbauend können Teams Kunden über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Instagram personalisierte Nachrichten senden und mithilfe der Daten aus ihrem Tech-Stack Workflows aufbauen, die Marketingkampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg automatisch ausführen. Die Plattform führt zudem Konversationen von Instagram und WhatsApp in einem einheitlichen Posteingang zusammen und ermöglicht Antworten in Echtzeit; außerdem erkennt sie Loyalitätsabsichten aus Bestellungen, Bewertungen und Konversationen, um gezieltere Kampagnen-Hinweise zu erzeugen. Laut der offiziellen Website lässt sich jede Kampagne nachverfolgen und der „earn-per-send“ (Ertrag pro versendeter Nachricht) messen.
Am besten geeignet
Beste Einsatzszenarien
Verstreute Daten aus mehr als 50 Tools zusammenführen und ein einheitliches 360°-Profil für jeden Kunden aufbauen
Personalisierte Nachrichten über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Instagram senden und Marketingkampagnen entlang des Kundenlebenszyklus automatisch ausführen
Kundenkonversationen von Instagram und WhatsApp in einem einheitlichen Posteingang zusammenführen und in Echtzeit antworten
Loyalitätsabsichten aus Bestellungen, Bewertungen und Konversationen erkennen, um gezieltere Kampagnen-Hinweise zu erzeugen
Jede Kampagne nachverfolgen und den Ertrag pro versendeter Nachricht (earn-per-send) messen, um Kampagnen messbarer zu machen
Funktionen
Einheitliches 360°-Kundenprofil
Die integrierte CDP führt Daten aus mehr als 50 Tools zusammen und erstellt in Kombination mit Echtzeit-Tracking ein einheitliches Profil für jeden Kunden, damit Teams jederzeit auf dem neuesten Stand sind.
Multi-Channel-Marketingautomatisierung
Kunden über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Instagram erreichen, Inhalte nach Präferenz anpassen und mithilfe der Daten aus dem Tech-Stack Workflows aufbauen, die Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus automatisch ausführen.
Einheitlicher Konversations-Posteingang
Konversationen von Instagram und WhatsApp in einem einheitlichen Posteingang zusammenführen und Kunden Nachrichten in Echtzeit beantworten.
KI-Erkennung von Loyalitätsabsichten
Loyalitätsabsichten aus Bestellungen, Bewertungen und Konversationen erkennen – nicht nur aus der Kaufhistorie –, um gezieltere Kampagnen-Hinweise zu erzeugen.
Kampagnen-Ertragsmessung
Jede Kampagne nachverfolgen und den „earn-per-send“ (Ertrag pro versendeter Nachricht) messen, um das Marketingbudget ergebnisorientiert zu verwalten.
Vorteile
- Integrierte CDP, die Daten aus mehr als 50 Tools zusammenführt und für jeden Kunden ein einheitliches 360°-Profil in Echtzeit erstellt
- Unterstützt den Kundenkontakt über E-Mail, WhatsApp und Instagram und ermöglicht den Aufbau automatisierter Workflows auf Basis von Tech-Stack-Daten
- Instagram- und WhatsApp-Konversationen laufen in einem einheitlichen Posteingang zusammen und können in Echtzeit beantwortet werden
- Offiziell wird eine 14-tägige kostenlose Testphase angeboten, und die Zahlung in USD und INR wird unterstützt