Zipchat
KI-Agent für Verkauf und Support bei E-Commerce-Konversationen über Webchat und Messaging-Kanäle.
Über Zipchat
Zipchat ist ein KI-Agent für Onlineshops, der Verkauf und Kundensupport über Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail abwickelt. Der Agent lernt aus Shop-Inhalten und Produktdaten, beantwortet Fragen vor dem Kauf, empfiehlt Produkte, verfolgt Bestellungen, erklärt Rücksendungen und kann Gespräche bei Bedarf an Menschen übergeben. Teams können mithilfe von Gesprächsanalysen wiederkehrende Fragen, Einwände und Kaufmuster erkennen. Die Tarife sind hauptsächlich durch die monatlichen KI-Antworten, das ungefähre Gesprächsvolumen, die Trainingsseiten und die Anzahl der Shops oder Websites begrenzt. Jede aufgeführte Tarifstufe umfasst eine unbegrenzte Zahl von Teammitgliedern und dieselben Kernkanäle, während höhere Stufen erheblich mehr Kapazität bieten. Der Dienst eignet sich für Händler, die Produktsuche, Support und Warenkorbwiederherstellung in einem automatisierten Arbeitsablauf bündeln möchten. Viel beschäftigte Shops müssen jedoch Zusatzkosten für überschrittene Antwortkontingente und steigende Tarifpreise berücksichtigen. Eine siebentägige Testphase und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie senken das Risiko der ersten Bewertung; beides ist kein dauerhaft kostenloser Tarif.
Funktionen
E-Commerce-Support automatisieren
Beantworten Sie rund um die Uhr Anfragen zu Bestellverfolgung, Rücksendungen und häufigen Fragen und leiten Sie Gespräche, die einen Menschen erfordern, anschließend weiter.
Käufer vor dem Kauf beraten
Nutzen Sie Produkt- und Shopdaten, um Fragen zu beantworten, passende Artikel vorzuschlagen und unentschlossenen Besuchern beim Abschluss des Kaufs zu helfen.
Warenkörbe zurückgewinnen und aus Gesprächen lernen
Fassen Sie über unterstützte Kanäle bei Käufern nach und analysieren Sie wiederkehrende Fragen, Einwände und Kaufmuster.
Vorteile
- Die Kerntarife decken Webchat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Messenger ab, wodurch weniger separate Kanalwerkzeuge benötigt werden.
- Unbegrenzt viele Teammitglieder in jeder veröffentlichten Tarifstufe verhindern steigende Kosten pro Benutzer, wenn Supportteams wachsen.
- Die Übergabe an Menschen und auf E-Commerce ausgerichtete Antworten ermöglichen es Teams, Routineanfragen zu automatisieren und zugleich einen Weg zur persönlichen Bearbeitung beizubehalten.
Nachteile
- Der Einstiegstarif kostet $49 pro Monat und ist auf 500 KI-Antworten begrenzt, sodass selbst kleine Shops die Nutzung budgetieren müssen.
- Die Kapazität richtet sich nach Antworten; Pro und Scale berechnen für jeweils 250 zusätzliche Antworten weitere $49.
- Höhere Limits für Trainingsseiten und mehrere Shops erfordern Upgrades, deren monatliche Kosten vor dem angebotsspezifischen Unlimited-Tarif von $129 auf $499 steigen.
Preispläne
Einstieg
- 500 KI-Antworten pro Monat
- Etwa 200 Gespräche pro Monat
- 1,000 Trainingsseiten
- 2 Shops oder Websites
- Unbegrenzt viele Teammitglieder
- Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Messenger
Wachstum
- 1,500 KI-Antworten pro Monat
- Etwa 600 Gespräche pro Monat
- 15,000 Trainingsseiten
- 5 Shops oder Websites
- Unbegrenzt viele Teammitglieder
- Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Messenger
Profi
- 3,000 KI-Antworten pro Monat
- Etwa 1,250 Gespräche pro Monat
- 75,000 Trainingsseiten
- 10 Shops oder Websites
- Unbegrenzt viele Teammitglieder
- Bevorzugter Support und E-Mail-Weiterleitung
- Alle aufgeführten Kanäle und Sprachen
Skalierung
- 6,000 KI-Antworten pro Monat
- Etwa 2,500 Gespräche pro Monat
- 300,000 Trainingsseiten
- 20 Shops oder Websites
- Unbegrenzt viele Teammitglieder
- Bevorzugter Support und E-Mail-Weiterleitung
- Alle aufgeführten Kanäle und Sprachen
Unbegrenzt
- Unbegrenzte KI-Antworten
- Preis für 12 Monate festgeschrieben
- Volumenbasierter Angebotstarif
- Demo erforderlich
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Zipchat.