Por qué los dos días de intervalo de Robly OpenGen pueden quedarse en 25 horas

¿Vale la pena volver a enviar un correo de campaña que no se ha abierto? OpenGen de Robly lo reenvía a los contactos que no lo abrieron la primera vez, mientras Robly AI distribuye las entregas dentro de una ventana definida. Para los equipos que envían con poca frecuencia, antes de combinar ambas funciones es fundamental calcular cuánto tiempo separa realmente los dos correos para el lector.

Según la documentación de ayuda de Robly, la ventana de envío de AI determina hasta cuándo se permite entregar el mensaje después de pulsar Enviar. Los contactos sin suficiente información histórica, o cuya hora prevista queda fuera de la ventana, reciben el correo al final de ella. Ampliar la ventana también retrasa, por tanto, la última recepción.

La documentación de configuración de OpenGen recomienda dejar al menos dos días y señala expresamente que hay que contar toda la ventana de entrega de AI. Esos «dos días» no equivalen automáticamente a dos días de margen para cada destinatario.

Supongamos que la primera ronda comienza el lunes a las 09:00 con una ventana de AI de 23 horas. La última entrega de esa ronda será el martes a las 08:00. Si el reenvío se programa para el miércoles a las 09:00, quienes recibieron tarde el primer correo solo tendrán 25 horas hasta el inicio de la segunda ronda: 48 menos 23. Es un ejemplo de planificación calculado a partir de la ventana, no una prueba real de entrega, y tampoco significa que todos reciban el segundo correo cuando comience esa ronda.

Si el equipo quiere dejar al menos 48 horas entre la recepción más tardía de la primera ronda y el inicio de la segunda, debe programar esta última para el jueves a las 08:00 o después. El cálculo es «inicio de la primera ronda + ventana de la primera ronda + intervalo deseado». Se trata de un método prudente de planificación, no de un período fijo que Robly exija para todas las campañas.

Este cálculo cambia la decisión en las campañas con fecha límite. Si la oferta termina el miércoles por la noche, retrasar el reenvío puede hacer que pierda sentido, mientras que adelantarlo reduce el tiempo de reacción del lector. En ese caso, se puede acortar la primera ventana o enviar solo la primera ronda. No amplíes una oferta ya anunciada al público únicamente para aprovechar la automatización.

La frecuencia de envío también impone un límite. Otra página oficial de ayuda de Robly indica expresamente que quienes envían más de dos veces por semana no pueden utilizar OpenGen. El equipo debe revisar primero el ritmo de sus campañas, sin convertir el reenvío en la opción predeterminada de cada correo. Este artículo analiza la planificación a partir de documentación pública; no promete aumentos de la tasa de apertura ni de las ventas.

Después de activar OpenGen en las opciones de envío de la campaña, configura el asunto, la fecha y la hora de la segunda ronda. Puedes reformular el asunto, pero las condiciones de la oferta y su vencimiento deben seguir coincidiendo con la campaña real. La documentación oficial también explica que se pueden editar el asunto y el contenido de una campaña de OpenGen ya generada, pero no sus destinatarios. Si el público objetivo ha cambiado, no basta con modificar el cuerpo del mensaje y seguir adelante con el envío.

Por último, evita juzgar la eficacia de la combinación justo después de comenzar la primera ronda. La documentación de Robly AI advierte de un retraso de 24 horas en los informes y recomienda esperar al menos 48 horas, preferiblemente 72, después del envío inicial para hacer una evaluación completa. Primero confirma que toda la ventana de envío haya terminado y después examina los clics y los resultados reales del negocio. Un aumento de las aperturas no demuestra, por sí solo, que mereciera la pena enviar otro correo.

Para los correos que cumplen los requisitos de frecuencia y cuyo contenido sigue vigente el tiempo suficiente, OpenGen puede encargarse de un envío de seguimiento espaciado. El hábito que conviene establecer es recalcular cada vez el calendario del reenvío desde la última hora de entrega, en lugar de elegir mecánicamente «dos días después».