BoldDesk
Atención al cliente con IA autónoma de BoldDesk: los agentes responden y ejecutan acciones a cualquier hora, con intervención humana cuando hace falta criterio.
Acerca de BoldDesk
BoldDesk es un software de atención al cliente con IA autónoma. Los agentes de IA responden preguntas en todos los canales a cualquier hora y ejecutan acciones en las herramientas que ya usas; los pasos que requieren criterio se traspasan a tu equipo con la conversación completa a la vista. Tres agentes se encargan de las conversaciones con clientes, tramitan silenciosamente los tickets en segundo plano y ayudan al personal a redactar mejores respuestas, y comparten el mismo conocimiento, las mismas reglas y el mismo saldo de créditos. Conecta cualquier servidor REST API o MCP para que los agentes consulten pedidos, actualicen suscripciones y creen tickets, y añade la aprobación humana en cualquier paso. Cada plan incluye créditos de IA, agentes humanos y la plataforma completa, y además la web ofrece una prueba gratuita sin tarjeta de crédito, lista en un día.
Ideal para
Mejores casos de uso
Respuestas automáticas a consultas habituales de producto a cualquier hora (en el ejemplo oficial, la IA resolvió 175 de 250 tickets)
Consultar pedidos, actualizar suscripciones y crear tickets mediante REST API o MCP
Procesamiento por lotes de tickets en segundo plano, sin ruido
Asistencia de la IA al redactar respuestas
Funciones
Agentes de IA autónomos
Responden preguntas en todos los canales a cualquier hora y ejecutan acciones en las herramientas que ya usas.
Tres agentes por rol
Un agente de conversación para clientes, un agente que gestiona tickets en segundo plano y un agente que ayuda al personal a redactar respuestas, con el mismo conocimiento, reglas y saldo de créditos.
Integración de REST API y MCP
Conecta cualquier servidor REST API o MCP para que los agentes consulten pedidos, actualicen suscripciones, creen tickets y mucho más.
Aprobación humana y traspaso fluido
Añade un paso de aprobación en cualquier momento, traspasa al equipo los pasos que requieren criterio y mantén la conversación completa a la vista.
Ventajas
- Tres agentes con roles claros: conversaciones con clientes, gestión silenciosa de tickets en segundo plano y ayuda para redactar respuestas, con el mismo conocimiento, reglas y saldo de créditos
- Conexión con cualquier servidor REST API o MCP para que los agentes consulten pedidos, actualicen suscripciones y creen tickets en tus propios sistemas
- Cada plan incluye créditos de IA, agentes humanos y la plataforma completa; la prueba gratuita no pide tarjeta de crédito y se activa en un día
- Los traspasos a personas conservan todo el contexto, con las conversaciones que requieren criterio ya delante del equipo
Limitaciones
- En el escenario de ejemplo oficial, la IA automatiza 175 de 250 tickets (70%); los tickets restantes siguen necesitando agentes humanos
Planes de precios
BoldDesk AI — 1,000 credits
- 1,000 AI credits per month
- 5 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 5,000 credits
- 5,000 AI credits per month
- 20 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 10,000 credits
- 10,000 AI credits per month
- 50 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de BoldDesk.