Comms by Osis
Proporciona a tu empresa un número real de iMessage para que agentes de IA y equipos humanos atiendan los mensajes de clientes en la misma línea.
Acerca de Comms by Osis
Comms es un servicio de mensajería de iMessage para empresas: proporciona a tu compañía un número real al que los clientes pueden escribir directamente en iMessage, y cada conversación puede ser gestionada por un agente de IA, un equipo humano o ambos. Los mensajes incluyen indicador de escritura y confirmaciones de lectura, y se entregan de forma real, por lo que las respuestas del agente parecen mensajes enviados por una persona. La mensajería, los agentes y la entrega se ofrecen mediante una sola clave API, sin necesidad de código, cuenta de Apple Developer ni alojamiento para empezar. Cuando una conversación necesita intervención humana, unas reglas personalizadas pueden detener el flujo automatizado y conservar todo el contexto para tu equipo. Las conversaciones de iPhone compatibles pueden usar la burbuja azul; los demás destinatarios reciben los mensajes a través de los canales disponibles según tu configuración.
Ideal para
Mejores casos de uso
Un cliente escribe al número de la empresa en iMessage y recibe una respuesta instantánea de un agente
Cuando una conversación necesita una persona, el flujo automatizado se detiene y el equipo la retoma con todo el contexto
Conectar la mensajería y las funciones de los agentes con tus sistemas empresariales mediante una sola API
Activar rápidamente un canal de mensajería para un nuevo negocio; según la empresa, puedes empezar en 30 segundos
Funciones
Número de iMessage para empresas
Proporciona a tu empresa un número real al que los clientes pueden escribir directamente en iMessage.
Agentes y personas en una misma línea
Una misma línea puede ser gestionada por un agente, un equipo humano o ambos, con transferencia a una persona según reglas personalizadas.
API única
Los mensajes, los agentes y la entrega se concentran detrás de una sola clave para facilitar la integración.
Puesta en marcha rápida
Según la empresa, puedes empezar a funcionar en 30 segundos, sin código, cuenta de Apple Developer ni alojamiento.
Ventajas
- Puesta en marcha sencilla: no requiere código, cuenta de Apple Developer ni alojamiento
- Mensajes, agentes y entrega unificados detrás de una sola clave API
- Indicador de escritura y confirmaciones de lectura para una experiencia similar a los SMS reales
- Agentes y personas pueden colaborar en el mismo hilo, conservando todo el contexto al transferir la conversación
Limitaciones
- La experiencia de burbuja azul se limita a conversaciones de iPhone compatibles; los demás destinatarios reciben los mensajes a través de los canales disponibles según tu configuración