DevRev
Plataforma de IA empresarial que conecta datos empresariales en tiempo real con Native Shared Memory para soporte, operaciones, análisis y flujos de trabajo de agentes.
Acerca de DevRev
DevRev es una plataforma de IA empresarial centrada en Native Shared Memory, que proporciona a los flujos de trabajo de IA un contexto compartido procedente de datos en tiempo real de producto, soporte, ventas y operaciones. Computer conecta registros de herramientas como Zendesk, Salesforce, Jira y Slack. Cuando llega un ticket, los equipos de soporte pueden utilizar ese contexto para responder preguntas de clientes, ejecutar acciones compatibles, escalar casos complejos y revisar el historial de la cuenta, las resoluciones anteriores y el trabajo de ingeniería relacionado. Los equipos de operaciones pueden hacer un seguimiento del trabajo en las herramientas conectadas, mostrar el estado de los proyectos y automatizar la administración rutinaria. Agent Studio ofrece una vía sin código para crear y desplegar agentes, mientras que los análisis conversacionales permiten obtener respuestas Text2SQL contextualizadas. DevRev es adecuado para organizaciones preparadas para conectar sistemas empresariales y gobernar datos empresariales compartidos. Los precios se basan en suscripciones y requieren un presupuesto. Los planes disponibles incluyen Mini y Pro. Pro añade cientos de integraciones del marketplace y snap-ins, Agent Studio, análisis conversacionales, soporte de nivel Silver, créditos con descuento y complementos opcionales. Antes de comprar, los equipos pueden evaluar la cobertura de conectores, la gobernanza de datos, el consumo de créditos, las condiciones contractuales y el esfuerzo de implementación.
Funciones
Resolver solicitudes de soporte al cliente
Responde preguntas rutinarias, ejecuta acciones compatibles y escala casos complejos con el contexto de los registros de clientes, productos e ingeniería.
Dar contexto compartido a los equipos de soporte
Conecta tickets, cuentas, resoluciones anteriores y problemas de ingeniería para que los agentes puedan investigar sin alternar entre sistemas desconectados.
Coordinar el trabajo de operaciones
Haz un seguimiento del progreso de los proyectos en las herramientas conectadas, muestra actualizaciones relevantes y automatiza tareas administrativas repetitivas.
Crear agentes de IA internos
Utiliza Agent Studio para diseñar, probar y desplegar agentes sin escribir código.
Ventajas
- El contexto compartido puede reducir los cambios de herramienta para los equipos de soporte y operaciones que, de otro modo, tendrían que buscar en varios sistemas.
- Un marketplace con cientos de integraciones y snap-ins amplía la compatibilidad con flujos de trabajo empresariales que utilizan varias herramientas.
- Agent Studio permite a los equipos crear y desplegar agentes sin programar, lo que reduce la dependencia del desarrollo de aplicaciones personalizadas.
Limitaciones
- Los precios sujetos a presupuesto dificultan la estimación del coste total antes de hablar con el equipo de ventas.
- El valor depende de conectar y gobernar los datos empresariales, lo que añade trabajo de implementación y revisión de seguridad.
- La estructura económica de las suscripciones basadas en créditos y los complementos opcionales exige que los compradores calculen cuidadosamente el uso y las condiciones contractuales.
Planes de precios
Mini
- Native Shared Memory para datos empresariales conectados
- Funciones principales de Computer
- Suscripción sujeta a presupuesto
Pro
- Todo lo incluido en Mini
- Connectors Marketplace con cientos de integraciones y snap-ins
- Análisis conversacionales con Text2SQL
- Despliegue de agentes sin código con Agent Studio
- Soporte de nivel Silver
- Créditos con descuento mediante modelos de suscripción
- Acceso a complementos opcionales
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de DevRev.