Dialpad

Dialpad reúne las llamadas empresariales, la mensajería, las videoconferencias, la atención de centros de contacto y las comunicaciones de ventas salientes en una única plataforma en la nube. El personal puede trabajar desde un navegador o mediante aplicaciones para iOS, Android, Mac y PC, lo que reduce la necesidad de hardware telefónico específico. Las funciones de IA abarcan la transcripción de llamadas, los resúmenes de tareas pendientes, el análisis, la orientación y los agentes autónomos de voz o chat. Para la atención de llamadas entrantes, la distribución automática dirige a quienes llaman mediante reglas predefinidas y puede conectar a los agentes con los sistemas empresariales. Las integraciones compatibles incluyen Slack, Salesforce, Microsoft 365 y Google Workspace. Dialpad es una opción práctica para las organizaciones que quieren unificar las comunicaciones internas y con clientes en un solo sistema. Los costes requieren especial atención: Support, Sell y Connect utilizan suscripciones, mientras que AI Agent consume un fondo de créditos adquirido. Hay una prueba de 14 días para evaluar el servicio, pero no es un plan gratuito permanente. Las conversaciones de AI Agent pasan a ser facturables cuando el sistema recupera información o realiza una acción, como programar, enrutar o consultar un pedido.