Probook
Software de IA para equipos de servicios a domicilio que conecta la captación de clientes potenciales, las reservas, el despacho, los mensajes a clientes y el seguimiento saliente.
Acerca de Probook
Probook es un sistema operativo con IA para empresas de servicios a domicilio, centrado en el flujo de trabajo de despacho. Combina la captación de clientes potenciales por voz y web, la revisión de reservas, la creación de trabajos, la asignación de técnicos, los mensajes a clientes, el seguimiento saliente, la programación de servicios recurrentes y las previsiones operativas. El producto está diseñado para empresas de oficios especializados que buscan un único sistema administrativo en lugar de herramientas separadas para cada traspaso. Probook afirma que realiza la implementación de forma presencial y configura el sistema junto con el equipo del cliente, por lo que el soporte de implementación forma parte de la decisión de compra. Su política de privacidad también describe el acceso autorizado a datos de ERP y a clientes potenciales de Google Local Services Ads, de modo que el alcance de la integración y los permisos forman parte de la revisión del despliegue. Los precios se basan en suscripciones, pero el sitio web dirige a los clientes potenciales a una demostración en vez de publicar tarifas fijas. Esto facilita la evaluación de Probook mediante una revisión operativa personalizada, aunque los equipos no pueden calcular el coste a partir de una tabla pública de planes.
Funciones
Captación de clientes potenciales y reservas
Gestiona las llamadas de voz y los clientes potenciales de la web en un solo lugar, utiliza el contexto del cliente para revisar reservas y crea trabajos para el panel de despacho.
Despacho automatizado
Asigna técnicos a las llamadas de servicio, prevé las horas de llegada y los ingresos, y automatiza gran parte de las conversaciones con los clientes relacionadas con el despacho.
Recuperación de ingresos mediante contacto saliente
Realiza seguimientos salientes para cubrir la capacidad disponible, retomar presupuestos no aceptados y facilitar la reserva de servicios recurrentes.
Consolidación administrativa
Coordina la programación, la comunicación con clientes potenciales, el historial de reservas y los flujos de despacho en un sistema operativo compartido.
Ventajas
- Combina la captación de clientes potenciales, la comprobación de reservas, el despacho y los mensajes a clientes en un solo flujo, lo que reduce los traspasos administrativos.
- Admite el seguimiento saliente y la programación de servicios recurrentes, que pueden ayudar a cubrir la capacidad disponible y recuperar presupuestos no aceptados.
- El despliegue y la configuración con acompañamiento pueden reducir la carga de preparación para los equipos que buscan una implementación guiada.
Limitaciones
- Los precios no se publican, por lo que los compradores deben completar un proceso comercial antes de poder comparar el coste total.
- El acceso al ERP y a los clientes potenciales de Google requiere revisar los permisos de datos y la integración antes del despliegue.
- Un sistema amplio centrado en el despacho puede exigir más cambios en los flujos de trabajo que la adopción de una herramienta de automatización para un único fin.
Planes de precios
Suscripción personalizada
- Captación de clientes potenciales y reservas asistidas por IA
- Automatización del despacho y mensajes a clientes
- Seguimiento saliente y flujos de servicios recurrentes
- Implementación y configuración tratadas durante la demostración
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Probook.