Rallied
Gestión de tickets con IA y automatización basada en políticas para MSP
Acerca de Rallied
Rallied es un agente de IA para MSP que gestiona el tratamiento inicial de tickets en el PSA, comprueba en tiempo real el estado de los sistemas conectados, diagnostica problemas y resuelve solicitudes L1 y L2. Los equipos pueden redactar runbooks en lenguaje natural para automatizar el alta y la baja de usuarios, los restablecimientos de contraseñas, el acceso al correo electrónico y las colas de impresión. Cada acción queda registrada en el ticket y limitada por permisos autorizados previamente. La empresa afirma que puede automatizar hasta el 60% del trabajo repetitivo de los técnicos.
Ideal para
Mejores casos de uso
Alta y baja de usuarios
Restablecimiento de contraseñas y acceso al correo electrónico
Gestión de colas de impresión
Triage y resolución de tickets PSA
Funciones
Automatización de tickets PSA
Asume el tratamiento inicial de tickets en el PSA, comprueba el estado de los sistemas conectados y gestiona solicitudes L1 y L2.
Runbooks en lenguaje natural
Describa un proceso en lenguaje natural; el agente sigue los pasos y registra cada acción en el ticket.
Ejecución limitada por políticas
El agente solo actúa dentro de las operaciones autorizadas; las solicitudes fuera de ese alcance se rechazan.
Plan Mode
Revise el criterio del agente sobre tickets reales antes de que opere en los sistemas.
Ventajas
- Gestiona las primeras respuestas y las solicitudes L1 y L2 dentro del PSA
- Permite redactar runbooks paso a paso en lenguaje natural
- Registra cada acción en el ticket
- Permite revisar el criterio en Plan Mode antes de ejecutar
Limitaciones
- Se rechazan las acciones fuera del alcance de autorización predefinido
Planes de precios
Prueba gratuita
- No se requiere tarjeta de crédito
- Revisar primero el criterio del agente en Plan Mode
Pago por ticket resuelto
- Mínimo mensual de $150, que cubre los primeros 50 tickets resueltos
- Diagnóstico, triage y transferencias gratuitos
- Técnicos, clientes y tickets ilimitados
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Rallied.