reOS

reOS es un sistema de trabajo unificado para la investigación de clientes. Permite planificar investigaciones y realizar entrevistas, reúne feedback de aplicaciones de soporte, correo electrónico, formularios, grabaciones, transcripciones y conjuntos de datos, y transcribe y estructura el contenido automáticamente. La plataforma convierte los insights en acciones rastreables y ayuda a los equipos a avisar a los clientes que plantearon solicitudes, invitarlos a participar en investigaciones posteriores y medir los cambios. El flujo DIVE™ consta de cuatro etapas —Decode, Improve, Validate y Enrich— y, según el proveedor, las etapas se verifican entre sí, por lo que las alucinaciones no tienen ninguna posibilidad.