Ticketdesk AI
Plataforma de tickets de atención al cliente con IA que procesa tickets automáticamente, aprende de tus documentos, responde 24/7 y puede escalar a una persona.
Acerca de Ticketdesk AI
Ticketdesk AI es una plataforma de agentes de IA para equipos de atención al cliente que procesa tickets automáticamente, aprende de la documentación de ayuda, tickets anteriores y tono de comunicación, y dirige los problemas complejos al miembro adecuado del equipo. Según la empresa, puede resolver hasta el 70 % de los tickets sin transferirlos a una persona y ofrecer servicio 24/7 por correo electrónico, chat y API, con escalado a un agente cuando sea necesario. La plataforma ofrece reglas de automatización, informes e insights y acceso a la API; el plan Business también permite conectar tu propio modelo de IA. Incluye una prueba gratuita de 3 días; Basic, Professional y Business son suscripciones mensuales, mientras que Enterprise ofrece infraestructura de IA dedicada y asistencia para cumplimiento y personalización.
Ideal para
Mejores casos de uso
Procesar automáticamente los tickets de clientes para reducir la intervención humana
Entrenar un agente de soporte de IA con documentación de ayuda y tickets anteriores
Responder consultas de clientes las 24 horas por correo electrónico y chat
Escalar los problemas complejos al miembro adecuado del equipo
Funciones
Resolución de tickets con IA
Según la empresa, puede resolver automáticamente hasta el 70 % de los tickets sin transferirlos a una persona y escalar a un agente cuando sea necesario.
Entrena con tu contenido
Se entrena con documentación de ayuda, tickets anteriores y tono de comunicación para responder con el estilo del equipo.
Multicanal 24/7
Ofrece servicio 24/7 por correo electrónico, chat y API.
Automatización e insights
Ofrece reglas de automatización, informes e insights y acceso a la API; el plan Business admite el uso de tu propio modelo de IA.
Ventajas
- Según la empresa, puede resolver automáticamente hasta el 70 % de los tickets sin transferirlos a una persona
- Se puede entrenar con documentación de ayuda, tickets anteriores y tono de comunicación
- Ofrece cobertura 24/7 por correo electrónico, chat y API
- Todos los planes incluyen funciones básicas de IA y asistencia 24/7
Limitaciones
- La prueba gratuita dura solo 3 días
- Cada plan de pago limita el número de agentes de IA, créditos y miembros del equipo
Planes de precios
Basic
- 1 AI agent
- 5,000 AI credits
- 5 automation rules
- 3 team members
- 250 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email support
Professional
- 2 AI agents
- 15,000 AI credits
- 10 automation rules
- 5 team members
- 2,500 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email & chat support
Business
- 5 AI agents
- 40,000 AI credits
- 20 automation rules
- 10 team members
- 10,000 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email, chat & call support
- Bring your own AI model
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de Ticketdesk AI.