BoldDesk
Support client IA autonome de BoldDesk : les agents répondent et exécutent des actions à toute heure, avec une prise en charge humaine lorsqu'un jugement est nécessaire.
À propos de BoldDesk
BoldDesk est un logiciel de support client IA autonome. Les agents IA répondent aux questions sur tous les canaux à toute heure et exécutent des actions dans les outils que vous utilisez déjà ; les étapes qui demandent du jugement sont transmises à votre équipe, avec la conversation complète sous les yeux. Trois agents sont consacrés aux conversations clients, traitent discrètement les tickets en arrière-plan et aident les collaborateurs à rédiger de meilleures réponses, et ils partagent le même savoir, les mêmes règles et le même solde de crédits. Connectez n'importe quel serveur REST API ou MCP pour que les agents consultent des commandes, mettent à jour des abonnements et créent des tickets, et ajoutez une validation humaine à n'importe quelle étape. Chaque offre comprend des crédits IA, des agents humains et la plateforme complète, et le site propose aussi un essai gratuit, sans carte bancaire, prêt en un jour.
Idéal pour
Meilleurs cas d'utilisation
Réponses automatiques aux questions produit courantes à toute heure (dans l'exemple officiel, l'IA a traité 175 tickets sur 250)
Consulter des commandes, mettre à jour des abonnements et créer des tickets via REST API ou MCP
Traitement par lots des tickets en arrière-plan, en silence
Assistance de l'IA lors de la rédaction des réponses
Fonctionnalités
Agents IA autonomes
Répondent aux questions sur tous les canaux à toute heure et exécutent des actions dans les outils que vous utilisez déjà.
Trois agents par rôle
Un agent de conversation pour les clients, un agent qui traite les tickets en arrière-plan et un agent qui aide les collaborateurs à rédiger des réponses, avec un savoir, des règles et un solde de crédits partagés.
Intégration REST API et MCP
Connectez n'importe quel serveur REST API ou MCP pour que les agents consultent des commandes, mettent à jour des abonnements, créent des tickets, etc.
Validation humaine et transfert fluide
Ajoutez une étape de validation à n'importe quel point, transmettez à votre équipe les étapes qui demandent du jugement et gardez la conversation complète sous les yeux.
Avantages
- Trois agents aux rôles clairs : conversations clients, traitement silencieux des tickets en arrière-plan et aide à la rédaction des réponses, avec un savoir, des règles et un solde de crédits partagés
- Connexion à n'importe quel serveur REST API ou MCP pour que les agents consultent des commandes, modifient des abonnements et créent des tickets dans vos propres systèmes
- Chaque offre comprend des crédits IA, des agents humains et la plateforme complète ; l'essai gratuit ne demande pas de carte bancaire et se met en service en un jour
- Les relais vers l'humain conservent tout le contexte, et les conversations qui demandent du jugement sont déjà sous les yeux de l'équipe
Limites
- Dans le scénario d'exemple officiel, l'IA automatise 175 tickets sur 250 (70%); les tickets restants doivent encore être pris en charge par des agents humains
Formules tarifaires
BoldDesk AI — 1,000 credits
- 1,000 AI credits per month
- 5 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 5,000 credits
- 5,000 AI credits per month
- 20 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 10,000 credits
- 10,000 AI credits per month
- 50 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de BoldDesk.