Breezy
Service client IA pour les entreprises de réservation, qui répond aux questions et effectue les modifications courantes de réservation.
À propos de Breezy
Breezy est un outil de service client IA destiné aux entreprises de réservation. Connecté à une plateforme de réservation, il utilise des informations en temps réel pour répondre aux questions, retrouver les réservations, vérifier les disponibilités, reprogrammer les visites, effectuer les remboursements applicables, renvoyer les billets et confirmer les modifications par e-mail. Les clients peuvent le contacter par chat ou par téléphone. Le personnel peut suivre les conversations et les reprendre à tout moment. Lorsqu'un cas nécessite un jugement humain, Breezy le transmet avec un résumé écrit. La facturation repose sur des crédits prépayés plutôt que sur un abonnement mensuel fixe. L'essai offre 500 crédits gratuits sans exiger de carte. Un chat clôturé coûte un crédit, les chats de moins de quatre messages sont gratuits et les appels vocaux coûtent un crédit par tranche de 30 secondes. Les crédits achetés expirent après 12 mois. Ce modèle convient aux opérateurs qui souhaitent assurer en permanence l'assistance courante liée aux réservations, avec un passage clair vers le personnel pour les exceptions. Les équipes doivent estimer le volume de chats et le nombre de minutes d'appels vocaux avant d'acheter un pack.
Fonctionnalités
Réponses tenant compte des réservations
Consulte le site de l'entreprise, ses politiques, ses prix, les réservations en temps réel et les disponibilités pour répondre aux questions des clients à toute heure.
Gestion des réservations
Retrouve les réservations, reprogramme les visites, envoie des confirmations, effectue les remboursements applicables et renvoie les billets manquants.
Transfert à un humain
Transmet les exceptions avec un résumé écrit et permet au personnel de suivre ou de reprendre un chat avec l'intégralité de son historique.
Avantages
- Gère les réservations en temps réel afin que les clients puissent reprogrammer leur visite, recevoir un remboursement s'il s'applique et récupérer leurs billets sans attendre le personnel.
- Les packs prépayés n'entraînent aucuns frais mensuels récurrents et l'essai de 500 crédits ne nécessite pas de carte.
- Le personnel peut surveiller et reprendre les conversations, tandis que les transmissions incluent le contexte nécessaire à une prise en charge plus rapide.
Limites
- Les crédits achetés expirent après 12 mois, si bien que les équipes à faible volume risquent de perdre leur solde inutilisé.
- Le service vocal coûte un crédit par tranche de 30 secondes, de sorte que les appels longs ou fréquents consomment rapidement les crédits.
- Le fonctionnement dépend de la connexion à une plateforme de réservation prise en charge. Les entreprises utilisant un autre système devront peut-être en vérifier la compatibilité.
Formules tarifaires
Essai
- 500 crédits
- Aucune carte requise
Basique
- 5,000 crédits
- Environ 2.6p par conversation
Démarrage
- 15,000 crédits
- Environ 1.7p par conversation
Échelle
- 50,000 crédits
- Environ 1.5p par conversation
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Breezy.