CallHippo

CallHippo est une plateforme de communications professionnelles dans le cloud qui réunit les appels, la messagerie, les opérations de centre d’appels et l’automatisation dans un même espace de travail. Les équipes peuvent exploiter un système téléphonique depuis un navigateur, un ordinateur ou un appareil mobile, avec la voix HD, le transfert d’appels, la messagerie vocale, le serveur vocal interactif, les files d’attente, le routage intelligent, la supervision en direct, les conseils discrets aux agents et la mise en attente par parcage. Les équipes commerciales peuvent automatiser les appels sortants, suivre les campagnes qui génèrent des appels et consulter les analyses d’appels. Les produits d’IA ajoutent la transcription, l’analyse des sentiments, les agents vocaux autonomes, la qualification des prospects, la prise de rendez-vous et le traitement des demandes. Les organisations peuvent ainsi faire appel à un seul fournisseur pour leurs flux de téléphonie, de centre de contact et d’IA conversationnelle. En contrepartie, la décision d’achat est plus complexe : CallHippo propose plusieurs produits et gammes de forfaits. Les équipes doivent donc définir les canaux requis, le volume d’appels, les fonctions d’IA et les besoins de conformité avant de choisir. Le site propose un essai de 10 jours sans carte bancaire. CallHippo déclare être conforme à SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR et ISO.