Comms by Osis
Donnez à votre entreprise un vrai numéro iMessage pour que les agents IA et les équipes humaines traitent les messages clients sur la même ligne.
À propos de Comms by Osis
Comms est un service de messagerie iMessage destiné aux entreprises : il fournit à votre entreprise un vrai numéro auquel les clients peuvent écrire directement dans iMessage, tandis que chaque conversation peut être gérée par un agent IA, une équipe humaine ou les deux. Les messages incluent un indicateur de saisie et des confirmations de lecture, avec une distribution réelle, si bien que les réponses de l’agent ressemblent à des SMS envoyés par une vraie personne. Les messages, les agents et la distribution sont fournis via une seule clé API ; aucun code, compte Apple Developer ou hébergement n’est nécessaire pour démarrer. Lorsqu’une conversation nécessite une intervention humaine, des règles personnalisées peuvent arrêter le flux automatisé tout en conservant tout le contexte pour votre équipe. Les conversations iPhone prises en charge peuvent utiliser la bulle bleue ; les autres destinataires reçoivent les messages via les canaux disponibles selon vos réglages.
Idéal pour
Meilleurs cas d'utilisation
Un client écrit au numéro de l’entreprise dans iMessage et reçoit une réponse instantanée d’un agent
Lorsqu’une conversation nécessite un humain, le flux automatisé s’arrête et l’équipe reprend avec tout le contexte
Connecter les fonctions de messagerie et d’agent aux systèmes métier via une API unique
Activer rapidement un canal de messagerie pour une nouvelle activité ; selon l’éditeur, la mise en ligne prend 30 secondes
Fonctionnalités
Numéro iMessage professionnel
Fournissez à votre entreprise un vrai numéro auquel les clients peuvent écrire directement dans iMessage.
Agents et humains sur une même ligne
Une même ligne peut être gérée par un agent, une équipe humaine ou les deux, avec transfert à un humain selon vos règles.
API unique
Les messages, les agents et la distribution sont regroupés derrière une seule clé pour faciliter l’intégration.
Mise en ligne rapide
Selon l’éditeur, vous pouvez être opérationnel en 30 secondes, sans code, compte Apple Developer ni hébergement.
Avantages
- Mise en route simple : aucun code, compte Apple Developer ou hébergement requis
- Messages, agents et distribution réunis derrière une seule clé API
- Indicateur de saisie et confirmations de lecture pour une expérience proche des vrais SMS
- Les agents et les humains collaborent dans le même fil, avec tout le contexte conservé lors du transfert
Limites
- L’expérience avec bulle bleue est limitée aux conversations iPhone prises en charge ; les autres destinataires reçoivent les messages via les canaux disponibles selon vos réglages