Gleap

Gleap offre aux équipes logicielles un espace de travail unique pour le support client, les retours produit, le signalement des bogues et les travaux d’ingénierie qui en découlent. Lorsqu’un utilisateur signale un problème dans une application ou sur un site web, la plateforme peut recueillir des captures d’écran, des relectures de session, des journaux de console, des requêtes réseau et des informations sur l’appareil. Le personnel d’assistance peut répondre par chat en direct ou avec l’aide de l’IA. Les équipes produit peuvent recueillir des demandes, des votes et des enquêtes, puis les relier à une feuille de route et à un journal des modifications. Les bogues confirmés peuvent être transmis à Kai Code pour les travaux sur les demandes d’extraction, tandis que Kai PM aide à organiser les retours en priorités produit. Gleap repose sur un abonnement et propose un essai de 14 jours. L’offre Débutant prend en charge un siège et un projet. L’offre Équipe supprime ces limites ; l’offre Professionnel ajoute les agents Kai nommés et une remise sur l’utilisation de l’IA ; l’offre Entreprise ajoute des contrôles de sécurité, de conformité, d’identité et d’assistance. L’utilisation de l’IA fait l’objet de frais variables distincts selon la consommation de jetons et le modèle choisi. L’abonnement de base ne représente donc pas la totalité du coût pour les équipes qui dépendent fortement de l’automatisation.