Jotform AI Agents

Jotform AI Agents permet aux organisations de créer et d’entraîner des agents d’IA pour le service client par téléphone, chatbot, voix, WhatsApp et Messenger. Le produit est intégré à Jotform Workspace, si bien que les équipes qui y gèrent déjà des formulaires et d’autres ressources Jotform peuvent créer un agent dans le même environnement. Il convient aux échanges récurrents avec les clients, notamment aux questions courantes, à l’orientation des visiteurs et à la planification de rendez-vous. Une offre gratuite est disponible, tandis que l’accès payant commence à $19 par mois. Les abonnements peuvent être mis à niveau, rétrogradés ou résiliés depuis la facturation, et les achats payants bénéficient d’une garantie de remboursement de 30 jours. La documentation de sécurité mentionne le protocole SSL 256 bits ainsi que des contrôles ou programmes couvrant le GDPR, le CCPA, la norme PCI, SOC 2, les agents compatibles HIPAA, l’authentification à deux facteurs, les serveurs dans l’UE et le SSO. Jotform indique que ses agents d’IA utilisent les modèles et API d’OpenAI pour le traitement par IA. Les acheteurs qui traitent des données réglementées ou sensibles doivent néanmoins vérifier avant le déploiement quelle offre et quelle configuration donnent accès aux contrôles nécessaires.