Listen Labs
Une solution d’étude qualitative par IA qui réunit le recrutement des participants, les entretiens et l’analyse dans un même flux de travail.
À propos de Listen Labs
Listen Labs est un service d’étude qualitative piloté par l’IA et organisé autour d’un flux de travail unique : trouver des participants, mener des entretiens approfondis, analyser les réponses et les transformer en résultats en quelques heures. Il couvre les tests de concepts et de prototypes ainsi que l’étude du parcours client. Les équipes peuvent consulter d’authentiques réponses vidéo, recruter au sein d’un vivier mondial de plusieurs millions de participants B2B et B2C, et mener des études dans plus de 50 langues. Le produit convient aux chercheurs qui ont besoin de comprendre les raisons du comportement des clients, mais qui n’ont pas le temps de suivre un long cycle d’entretiens manuels. Listen Labs est un service payant dont les tarifs sont établis avec l’équipe commerciale. Son essai gratuit est une option d’évaluation, et non une offre gratuite.
Fonctionnalités
Entretiens modérés par l’IA
Menez des entretiens approfondis avec des clients, modérés par l’IA, et recevez une synthèse des résultats en quelques heures.
Tests de concepts et de prototypes
Présentez des idées préliminaires à des participants recrutés et consultez d’authentiques retours vidéo avant d’engager des ressources.
Étude du parcours client
Étudiez les conversations à grande échelle afin de cerner les points de friction, les moments de satisfaction et les raisons du comportement des clients.
Avantages
- Réunit le recrutement des participants, les entretiens, l’analyse et la production de rapports dans un même flux de recherche.
- Prend en charge plus de 50 langues et donne accès à un vivier mondial de participants B2B et B2C.
- Les réponses vidéo authentiques permettent aux équipes de consulter les conversations d’origine sur lesquelles reposent les résultats synthétisés.
Limites
- La tarification établie avec l’équipe commerciale complique la comparaison des coûts avant tout échange avec le fournisseur.
- La modération par l’IA modifie le flux de travail entre le chercheur et le participant et peut nécessiter un essai avant une adoption à plus grande échelle.
- L’utilisation de participants recrutés et de réponses enregistrées oblige les équipes à examiner les pratiques de confidentialité et de traitement des données d’étude propres à leur projet.
Formules tarifaires
Accès payant
- Entretiens clients modérés par l’IA
- Recrutement de participants
- Analyses et rapports d’étude
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Listen Labs.