Omnichat
Plateforme CRM omnicanale et expérience client propulsée par l'IA, unifiant marketing, vente et support sur les réseaux sociaux et la messagerie
À propos de Omnichat
Omnichat est une plateforme CRM omnicanale et d'expérience client propulsée par l'IA, qui unifie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, WeChat et le chat en direct pour transformer les conversations en ventes. L'automatisation marketing par IA analyse les clients, les tague et les segmente automatiquement, et lance des envois personnalisés, des coupons et des jeux interactifs sur des canaux comme WhatsApp et LINE ; le commerce conversationnel associé à l'automatisation commerciale par IA relie le parcours client en ligne et hors ligne en suivant les performances en temps réel, l'attribution des ventes et le chiffre d'affaires par magasin. Le support IA réunit agents IA, automatisation et équipes humaines dans un même espace de travail pour traiter les demandes et orienter les conversations à forte valeur.
Idéal pour
Meilleurs cas d'utilisation
Gestion unifiée des conversations clients sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, WeChat et le chat en direct
Campagnes marketing multicanales : envois personnalisés, coupons et jeux interactifs
Automatisation du support 24/7 et routage des conversations à forte valeur
Conversion commerce conversationnel et attribution du chiffre d'affaires par magasin
Fonctionnalités
Vue client omnicanal unifiée
Réunit WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, WeChat et le chat en direct sur une même plateforme couvrant marketing, vente et support client.
Automatisation marketing par IA
Analyse les clients, les tague et les segmente automatiquement, et lance des envois personnalisés, des coupons et des jeux interactifs sur des canaux comme WhatsApp et LINE.
Commerce conversationnel et attribution des ventes
Avec l'automatisation commerciale par IA, transforme les conversations sociales en ventes conclues, relie les parcours clients en ligne et hors ligne et suit les performances en temps réel, l'attribution des ventes et le chiffre d'affaires par magasin.
Espace de support IA et humain
Réunit agents IA, automatisation et équipes humaines dans un même espace de travail pour traiter les demandes, orienter les conversations à forte valeur et garder une expérience de service cohérente entre les canaux.
Avantages
- Une plateforme unique unifie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LINE, WeChat et le chat en direct, couvrant l'ensemble du parcours marketing, vente et support
- Agents IA, automatisations et équipes humaines collaborent dans un même espace de travail, pour un service cohérent sur tous les canaux
- L'analyse client avec tagging et segmentation intelligents alimente les envois personnalisés, les coupons et les recommandations produits
- Le suivi des performances en temps réel, de l'attribution des ventes et du chiffre d'affaires par magasin rend le processus de conversion mesurable
Limites
- Les frais de l'offre n'incluent ni les frais d'utilisation et de message de la WhatsApp Business API ni de la LINE API ; le coût réel varie selon le nombre de contacts actifs et d'utilisateurs
- L'offre Basic comprend 10 000 contacts ; pour une portée plus large, il faut choisir un palier de tarification avec une capacité supérieure