Outset

Outset est une plateforme de recherche modérée par l’IA destinée aux équipes qui souhaitent obtenir des informations qualitatives approfondies auprès d’un plus grand nombre de participants. Elle mène des entretiens par texte, audio, vidéo et conversation vocale bidirectionnelle, tandis que des guides dynamiques permettent au modérateur d’adapter les questions de suivi à chaque réponse. Les chercheurs peuvent importer leurs propres guides, en créer avec l’IA ou demander une assistance à la programmation auprès de l’équipe Outset. Une fois les entretiens terminés, l’espace de travail propose des transcriptions, des thèmes étiquetés automatiquement, la lecture intégrale des entretiens, des montages de moments forts, une recherche globale, des rapports personnalisés et une analyse conversationnelle. Les équipes peuvent recruter à partir de leurs propres listes de clients ou panels, partager un lien de recrutement ou ajouter un service de recrutement géré par Outset. Les formats d’exportation comprennent CSV, PPT, PDF et vidéo. La plateforme prend en charge plus de 40 langues et couvre des études qualitatives comme les tests d’utilisabilité, les études de marque, la segmentation du marché et l’analyse des tâches à accomplir, ainsi que des tests structurés de concepts et de créations. La tarification repose sur un abonnement adapté à chaque client. L’accès dépend de la formule et des modules complémentaires : les acheteurs doivent donc demander un devis avant de pouvoir comparer l’étendue complète des services. Les mesures de sécurité comprennent la certification SOC 2 Type II, la conformité au GDPR et à HIPAA, le chiffrement des données au repos, les transmissions TLS 1.3, l’analyse des vulnérabilités et l’engagement de ne pas entraîner de modèles avec les données des clients.