Probook
Logiciel d'IA pour les équipes de services à domicile, reliant la collecte des prospects, la réservation, la répartition, les messages clients et le suivi sortant.
À propos de Probook
Probook est un système d'exploitation basé sur l'IA pour les entreprises de services à domicile, centré sur le processus de répartition. Il réunit la collecte de prospects par téléphone et sur le Web, la vérification des réservations, la création des interventions, l'affectation des techniciens, les messages clients, le suivi sortant, la planification des services récurrents et les prévisions opérationnelles. Le produit s'adresse aux entreprises de métiers techniques qui préfèrent un seul système de gestion administrative à des outils distincts pour chaque transfert. Probook affirme déployer sa solution sur place et configurer le système avec l'équipe du client, ce qui fait de l'accompagnement à la mise en œuvre un critère d'achat. Sa politique de confidentialité décrit également l'accès autorisé aux données ERP et aux prospects provenant de Google Local Services Ads. Le périmètre des intégrations et les autorisations font donc partie de l'examen du déploiement. La tarification repose sur un abonnement, mais le site invite les prospects à réserver une démonstration au lieu d'afficher des tarifs fixes. Probook peut ainsi être évalué au moyen d'un examen opérationnel personnalisé, mais les équipes ne peuvent pas estimer son coût à partir d'un tableau public des offres.
Fonctionnalités
Collecte de prospects et réservation
Gérez les appels téléphoniques et les prospects Web au même endroit, utilisez le contexte client pour vérifier les réservations et créez des interventions dans le tableau de répartition.
Répartition automatisée
Affectez les techniciens aux demandes d'intervention, prévoyez les heures d'arrivée et le chiffre d'affaires, et automatisez une grande partie des échanges avec les clients concernant la répartition.
Récupération de revenus par suivi sortant
Effectuez des suivis sortants pour combler les créneaux disponibles, relancer les devis non conclus et prendre en charge la réservation de services récurrents.
Centralisation de la gestion administrative
Coordonnez la planification, la communication avec les prospects, l'historique des réservations et les processus de répartition dans un système d'exploitation partagé.
Avantages
- Réunit la collecte de prospects, la vérification des réservations, la répartition et les messages clients dans un seul processus, ce qui réduit les transferts administratifs.
- Prend en charge le suivi sortant et la planification des services récurrents, ce qui peut aider à combler les disponibilités et à récupérer des devis non conclus.
- Le déploiement et la configuration accompagnés peuvent alléger la charge de mise en place pour les équipes souhaitant une implémentation guidée.
Limites
- Les tarifs ne sont pas publiés ; les acheteurs doivent donc suivre un processus commercial avant de pouvoir comparer le coût total.
- L'accès à l'ERP et aux prospects Google nécessite un examen des autorisations de données et des intégrations avant le déploiement.
- Un système étendu centré sur la répartition peut nécessiter davantage de changements de processus que l'adoption d'un outil d'automatisation spécialisé.
Formules tarifaires
Abonnement personnalisé
- Collecte de prospects et réservation assistées par l'IA
- Automatisation de la répartition et messages clients
- Suivi sortant et processus de services récurrents
- Mise en œuvre et configuration abordées pendant la démonstration
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Probook.