Rallied
Traitement des tickets et automatisation fondée sur des politiques pour les MSP
À propos de Rallied
Rallied est un agent IA pour les MSP qui prend en charge le traitement initial des tickets dans le PSA, vérifie l'état en temps réel des systèmes connectés, diagnostique les problèmes et résout les demandes L1 et L2. Les équipes peuvent rédiger des runbooks en langage naturel pour automatiser l'intégration et le départ des utilisateurs, les réinitialisations de mot de passe, l'accès aux e-mails et les files d'impression. Chaque action est consignée dans le ticket et limitée aux opérations préalablement autorisées. Selon l'éditeur, jusqu'à 60% des tâches répétitives des techniciens peuvent être automatisées.
Idéal pour
Meilleurs cas d'utilisation
Intégration et départ des utilisateurs
Réinitialisation de mots de passe et accès aux e-mails
Traitement des files d'impression
Triage et résolution de tickets PSA
Fonctionnalités
Automatisation des tickets PSA
Prend en charge le traitement initial des tickets dans le PSA, vérifie l'état des systèmes connectés et traite les demandes L1 et L2.
Runbooks en langage naturel
Décrivez un processus en langage naturel : l'agent suit les étapes et consigne chaque action dans le ticket.
Exécution régie par les politiques
L'agent n'exécute que les opérations autorisées ; les demandes hors périmètre sont refusées.
Plan Mode
Vérifiez la décision de l'agent sur des tickets réels avant qu'il n'agisse sur les systèmes.
Avantages
- Gère les premières réponses et les demandes L1 et L2 dans le PSA
- Permet de rédiger des runbooks étape par étape en langage naturel
- Consigne chaque action dans le ticket
- Permet de vérifier la décision dans Plan Mode avant exécution
Limites
- Les actions hors du périmètre d'autorisation prédéfini sont refusées
Formules tarifaires
Essai gratuit
- Aucune carte bancaire requise
- Vérifier d'abord la décision de l'agent dans Plan Mode
Paiement par ticket résolu
- Minimum mensuel de $150 couvrant les 50 premiers tickets résolus
- Diagnostic, triage et transmissions gratuits
- Techniciens, clients et tickets illimités
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Rallied.