WotNot
Créez sans code des agents IA pour le service client, la qualification des prospects, les réservations, le transfert à un conseiller et les workflows reliés à d’autres systèmes.
À propos de WotNot
WotNot est une plateforme sans code permettant de créer des agents IA qui gèrent les échanges avec les clients et les workflows métier associés. Son outil de création de bots et AI Studio prennent en charge le service sur site web, la qualification des prospects, les réservations, les campagnes sortantes et les demandes internes. Les conversations nécessitant un jugement humain peuvent être transférées vers le chat en direct. Les fonctions, webhooks, événements et données dynamiques permettent à un agent d’interagir avec d’autres systèmes au lieu de renvoyer uniquement des réponses statiques. Les équipes peuvent déployer la solution sur un cloud public, un cloud privé ou une infrastructure sur site. L’offre Lite coûte $29 par mois et comprend 1,000 chats, 1,000 crédits IA, 1,000 sources de données et un utilisateur. Les offres Starter et Premium augmentent ces quotas. Enterprise applique une tarification personnalisée et supprime les limites d’utilisation indiquées. Il faut principalement déterminer si l’outil de création intégré et la couche opérationnelle justifient le coût récurrent. Lite peut suffire à un premier workflow, mais sa limite à un utilisateur devient importante lorsque plusieurs personnes assurent la maintenance de l’agent. Le SSO et le déploiement sur site nécessitent d’évaluer l’offre Enterprise.
Fonctionnalités
Automatisation du service client
Répondez en continu aux questions courantes des clients et transférez les conversations complexes au personnel d’assistance en direct.
Workflows de qualification des prospects
Collectez les coordonnées des prospects, qualifiez les visiteurs du site web et acheminez les pistes pertinentes vers un processus de suivi.
Automatisation des réservations et des messages
Gérez les parcours de prise de rendez-vous ou de réservation de salles et lancez des campagnes de messages sortants ou WhatsApp.
Avantages
- L’offre Lite à $29 constitue un point d’entrée relativement abordable pour tester un workflow de production avec 1,000 chats.
- Le transfert vers le chat en direct permet de confier une conversation automatisée à une personne lorsqu’une demande dépasse le périmètre du bot.
- Les fonctions, webhooks, événements et données dynamiques prennent en charge les workflows qui doivent lire ou mettre à jour des systèmes connectés.
Limites
- Lite ne comprend qu’un seul utilisateur. Les équipes qui collaborent à l’exploitation des bots peuvent donc avoir besoin de l’offre Starter à $99.
- Les limites de chats et de crédits IA augmentent avec chaque niveau, ce qui peut accroître les coûts récurrents à mesure que le volume des conversations progresse.
- Le SSO et le déploiement sur site sont réservés à l’offre Enterprise à tarification personnalisée, ce qui réduit la visibilité des prix pour les acheteurs réglementés.
Formules tarifaires
Lite
- 1,000 chats
- 1,000 crédits IA
- 1,000 sources de données
- 1 utilisateur
- Bot Builder et AI Studio
Starter
- 5,000 chats
- 5,000 crédits IA
- 2,500 sources de données
- Utilisateurs illimités
- Bots sortants et chat en direct
Premium
- 10,000 chats
- 10,000 crédits IA
- 5,000 sources de données
- Utilisateurs illimités
- CSS personnalisé, Copilot, fonctions et webhooks
Enterprise
- Chats illimités
- Crédits IA illimités
- Sources de données illimitées
- Utilisateurs illimités
- SSO et déploiement sur site
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de WotNot.