Zipchat
Agent IA de vente et d'assistance pour les échanges e-commerce sur le chat web et les canaux de messagerie.
À propos de Zipchat
Zipchat est un agent IA destiné aux boutiques en ligne qui prend en charge les ventes et le service client sur le chat du site web, WhatsApp, Instagram, Messenger et par e-mail. L'agent apprend à partir du contenu de la boutique et des données produit, répond aux questions avant l'achat, recommande des produits, suit les commandes, explique les retours et peut transférer les conversations à des personnes lorsque cela est nécessaire. Les équipes peuvent utiliser l'analyse des conversations pour repérer les questions récurrentes, les objections et les habitudes d'achat. Les offres sont principalement limitées par le nombre mensuel de réponses de l'IA, le volume approximatif de conversations, le nombre de pages d'entraînement et le nombre de boutiques ou de sites web. Chaque niveau répertorié comprend un nombre illimité de membres d'équipe et les mêmes canaux principaux, tandis que les niveaux supérieurs offrent une capacité nettement plus importante. Le service convient aux marchands qui souhaitent un seul flux de travail automatisé pour la découverte des produits, l'assistance et la récupération des paniers, mais les dépassements de réponses et la hausse du coût des offres sont à prendre en compte pour les boutiques très actives. Un essai de sept jours et une garantie de remboursement de 30 jours réduisent le risque de l'évaluation initiale ; aucun des deux ne constitue une offre gratuite permanente.
Fonctionnalités
Automatiser l'assistance e-commerce
Répondez jour et nuit aux demandes de suivi de commande, de retour et aux questions fréquentes, puis transférez les conversations qui nécessitent une intervention humaine.
Guider les acheteurs avant l'achat
Utilisez les données sur les produits et la boutique pour répondre aux questions, suggérer des articles adaptés et aider les visiteurs hésitants à passer au paiement.
Récupérer les paniers et tirer des enseignements des conversations
Relancez les acheteurs sur les canaux pris en charge et analysez les questions répétées, les objections et les habitudes d'achat.
Avantages
- Les offres principales couvrent le chat web, l'e-mail, WhatsApp, Instagram et Messenger, ce qui réduit le besoin d'outils distincts pour chaque canal.
- Le nombre illimité de membres d'équipe dans chaque niveau publié évite l'augmentation des coûts par utilisateur lorsque les équipes d'assistance s'agrandissent.
- Le transfert à un conseiller et les réponses axées sur l'e-commerce permettent d'automatiser les demandes courantes tout en conservant une voie de prise en charge humaine.
Limites
- L'offre d'entrée de gamme coûte $49 par mois et se limite à 500 réponses de l'IA ; même les petites boutiques doivent donc budgétiser leur utilisation.
- La capacité repose sur le nombre de réponses ; Pro et Scale facturent $49 supplémentaires pour chaque lot de 250 réponses.
- L'augmentation du nombre de pages d'entraînement et des limites multiboutiques nécessite des mises à niveau dont le prix mensuel passe de $129 à $499 avant le niveau Unlimited sur devis.
Formules tarifaires
Débutant
- 500 réponses de l'IA par mois
- Environ 200 conversations par mois
- 1,000 pages d'entraînement
- 2 boutiques ou sites web
- Nombre illimité de membres d'équipe
- Chat du site web, e-mail, WhatsApp, Instagram et Messenger
Croissance
- 1,500 réponses de l'IA par mois
- Environ 600 conversations par mois
- 15,000 pages d'entraînement
- 5 boutiques ou sites web
- Nombre illimité de membres d'équipe
- Chat du site web, e-mail, WhatsApp, Instagram et Messenger
Professionnel
- 3,000 réponses de l'IA par mois
- Environ 1,250 conversations par mois
- 75,000 pages d'entraînement
- 10 boutiques ou sites web
- Nombre illimité de membres d'équipe
- Assistance prioritaire et transfert des e-mails
- Tous les canaux et toutes les langues répertoriés
Grande échelle
- 6,000 réponses de l'IA par mois
- Environ 2,500 conversations par mois
- 300,000 pages d'entraînement
- 20 boutiques ou sites web
- Nombre illimité de membres d'équipe
- Assistance prioritaire et transfert des e-mails
- Tous les canaux et toutes les langues répertoriés
Illimité
- Réponses de l'IA illimitées
- Tarif bloqué pendant 12 mois
- Offre sur devis selon le volume
- Démonstration requise
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Zipchat.