Robly OpenGen の「2日間隔」が、わずか25時間になり得る理由

開封されなかったキャンペーンメールは、もう一度送る価値があるのでしょうか。Robly の OpenGen は初回に開封しなかった連絡先へ再送し、Robly AI は設定した時間帯に配信を分散させます。配信頻度の低い運用チームが両者を組み合わせる前に計算すべきなのは、読者が2通のメールを受け取る間に、実際どれだけ時間が空くかです。

Robly のヘルプによると、AI の配信ウィンドウは、送信をクリックしてから配信を完了するまでの最長時間を定めます。過去の情報が足りない連絡先や、予測時刻がウィンドウの外にある連絡先には、ウィンドウの終了時にメールが届きます。ウィンドウを長くすると、最も遅い受信時刻も後ろにずれます。

OpenGen の設定ドキュメントは少なくとも2日空けることを勧めると同時に、AI の配信ウィンドウ全体を計算に入れるよう明記しています。この「2日」を、受信者全員に2日間の余裕があるという意味で捉えてはいけません。

月曜09:00に初回配信を開始し、AI のウィンドウを23時間に設定したとします。初回の最終配信は火曜08:00です。再送を水曜09:00に予約すると、最初のメールを遅く受け取った人にとって、2回目の開始までは25時間しかありません。48から23を引いた時間です。これはウィンドウに基づくスケジュールの計算例であり、実際の配信テストではありません。また、2回目の開始時刻に全員が受信するという意味でもありません。

初回の最も遅い受信から2回目の開始まで少なくとも48時間を確保したいなら、2回目は木曜08:00以降に設定します。計算式は「初回の開始時刻＋初回のウィンドウ＋確保したい間隔」です。これは余裕を持たせるための予約方法であり、Robly がすべてのキャンペーンに要求する固定の周期ではありません。

この計算は、期間限定キャンペーンの選択を変えます。特典が水曜の夜に終了するなら、再送を遅らせても意味がなくなる可能性があり、早めれば読者が反応できる時間が短くなります。その場合は初回のウィンドウを短くするか、初回だけを送る選択肢があります。自動化を使うためだけに、公表済みの特典期間を延長するべきではありません。

配信頻度にも制約があります。Robly の別の公式ヘルプには、週2回を超えて配信する送信者は OpenGen を利用できないと明記されています。チームはまず自分たちの配信ペースを確認し、すべてのメールで再送を標準設定にしないことが大切です。本稿は公開ドキュメントに基づくスケジュールの分析であり、開封率や売上の増加を約束するものではありません。

キャンペーンの送信オプションで OpenGen を有効にしたら、2回目の件名と日時を設定します。件名の表現は変えても、特典の条件や期限は実際のキャンペーンと一致させます。公式ドキュメントでは、生成済みの OpenGen キャンペーンは件名と本文を編集できる一方、受信者は変更できないと説明しています。対象者が変わったなら、本文だけを直して送信を続けるべきではありません。

最後に、初回が始まった直後に組み合わせの効果を判断しないようにしましょう。Robly AI のドキュメントは、レポートには24時間の遅延があり、十分な評価は初回送信から少なくとも48時間、できれば72時間後に行うことを勧めています。配信ウィンドウ全体が終了したことを確認してから、クリックや実際の事業成果を見ます。開封数が増えただけでは、追加の1通に価値があったとは証明できません。

頻度の条件を満たし、内容の有効期間に余裕があるメールなら、OpenGen は間隔を空けたフォロー配信を担えます。習慣にしたいのは、機械的に「2日後」を選ぶことではなく、毎回、最終配信時刻から再送日程を計算し直すことです。