Askli

Askliは、Notion、Google Drive、ファイル、Zendesk Help Center、任意の公開Webページなど、自社のデータを使ってカスタムのChatGPTチャットボットを訓練し、自社サイトに設置できるノーコードプラットフォームです。カスタマーサポートの自動化やリード獲得などに活用できます。公式によると、内蔵のガードレールにより、ボットはナレッジベースに厳密に基づいて回答し、話題が逸れたり誤解を招く回答をしたりすることを防ぎます。さらにナレッジ制限を有効にすれば、ナレッジベースの範囲内の質問にのみ回答するよう設定できます。人の対応が必要な場合はいつでも会話を引き継ぐことができ、共有受信箱でチームと協力して会話を割り当てられます。ユーザーが回答に満足した場合、AIエージェントが自動的にチケットを解決し、サポートチームの負担を軽減します。データソースが更新されると、ボットは自動的に再訓練されます。