Breezyについて
Breezyは、予約型ビジネス向けのAIカスタマーサービスツールです。予約プラットフォームに接続すると、リアルタイムの情報を使って質問への回答、予約の検索、空き状況の確認、来店日時の変更、該当する場合の返金、チケットの再送、メールによる変更確認を行います。顧客はチャットまたは電話で連絡できます。スタッフは会話を確認していつでも引き継げます。人による判断が必要な場合は、Breezyが書面の要約を添えて引き継ぎます。料金は固定の月額契約ではなく、前払いクレジット制です。トライアルでは、カード登録なしで500クレジットを無料で利用できます。終了したチャット1件につき1クレジットがかかり、メッセージが4件未満のチャットは無料です。音声通話は30秒につき1クレジットです。購入したクレジットは12か月後に失効します。この仕組みは、例外時にスタッフへ明確に引き継げる体制を保ちながら、日常的な予約サポートを24時間提供したい事業者に適しています。チームはパック購入前に、チャット件数と音声通話時間を見積もる必要があります。
機能
予約情報に基づく回答
企業のWebサイト、ポリシー、価格、リアルタイムの予約状況、空き状況を読み取り、いつでも顧客の質問に回答します。
予約操作
予約の検索、来店日時の変更、確認通知の送信、該当する場合の返金、紛失したチケットの再送を行います。
有人対応への引き継ぎ
例外案件を書面の要約付きで引き継ぎ、スタッフが全履歴を確認しながらチャットを監視または引き継げます。
長所
- リアルタイムで予約を操作できるため、顧客はスタッフを待たずに日程変更、該当する場合の返金、チケットの再取得ができます。
- 前払いパックには毎月の継続料金がなく、500クレジットのトライアルもカード登録不要です。
- スタッフは会話を監視して引き継げます。エスカレーションには状況説明が添えられるため、迅速に対応を移管できます。
短所
- 購入したクレジットは12か月後に失効するため、利用量の少ないチームでは未使用残高を失う可能性があります。
- 音声サービスは30秒につき1クレジットかかるため、長時間または頻繁な通話ではクレジットを急速に消費します。
- ワークフローは対応する予約プラットフォームへの接続が前提です。別のシステムを利用する企業は互換性を確認する必要があります。
料金プラン
トライアル
Free1回限りのトライアル
- 500クレジット
- カード不要
ベーシック
£129クレジットパック単位
- 5,000クレジット
- 会話1件あたり約2.6p
スターター
£250クレジットパック単位
- 15,000クレジット
- 会話1件あたり約1.7p
スケール
£750クレジットパック単位
- 50,000クレジット
- 会話1件あたり約1.5p
* 料金情報は参考用です。最新情報はBreezy公式サイトのお知らせをご確認ください。
よくある質問
終了したチャット1件につき1クレジットがかかります。音声サービスは利用30秒ごとに1クレジットがかかります。
購入したクレジットは購入日から12か月間有効で、その後失効します。
はい。一時停止すると自動補充が止まり、解約すると今後の補充と支払いが止まります。以前に購入したクレジットは引き続き利用できますが、返金はされません。